L'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) ha publicat la seva Memòria de Responsabilitat Social 2022
, un document en el qual realitza el balanç anual dels compromisos adquirits amb la societat, el bon govern, la transparència, la integritat i l'ètica, en línia amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS).
El projecte de responsabilitat social de l'Agència, pioner en l'Administració Pública, va més enllà del compliment legislatiu, ja que en els processos de presa de decisions s'han incorporat, com a valor afegit, l'impacte de les seves accions, serveis i resultats en la ciutadania, el medi ambient i el seu personal. A més, la responsabilitat social s'ha integrat de manera transversal en totes les actuacions realitzades, des dels procediments d'inspecció a les accions de conscienciació, impulsant una gestió compromesa amb la societat tant en un plànol extern com a intern.
L'Agència va completar en 2022 la totalitat de les 108 mesures recollides en el seu marc de responsabilitat social, que s'estén fins a 2024. Bona part d'aquests compromisos són continus, per la qual cosa es mantenen de forma permanent. La Memòria de Responsabilitat Social de l'Agència s'ha elaborat conforme al model ‘Global Reporting Initiative' i tenint en compte marcs com el Pacte Mundial, Principis Rectors de Nacions Unides sobre les Empreses i els Drets Humans i els Objectius de Desenvolupament Sostenible. Entre els ODS que planteja l'ONU, l'AEPD dedica una especial atenció a l'ODS 5 (igualtat entre els gèneres i empoderar a dones i nenes), ODS 16 (promoure societats justes, pacífiques i inclusives) i ODS 17 (aliança mundial per al desenvolupament sostenible).
Com es recull en la Memòria de Responsabilitat Social, els eixos prioritaris durant 2022 s'han centrat en quatre àmbits: compromisos amb la societat (70% de les accions); bon govern, ètica, integritat pública, transparència, rendició de comptes i participació (7%); mesures relacionades amb el personal (13%) i compromisos amb el medi ambient (10%).
L'Agència ha mantingut en 2022 el seu ferm compromís amb la igualtat de gènere, alguna cosa que s'ha materialitzat en noves accions de difusió del Canal prioritari per a la retirada de contingut sexual o violent publicat en Internet sense el consentiment de les persones que apareixen. Si ben el Canal prioritari no és una eina exclusiva per a dones i nenes, ja que permet denunciar la publicació de qualsevol contingut sensible perquè sigui retirat amb immediatesa, el 70% de les denúncies rebudes al Canal prioritari es corresponen amb violència digital exercida contra dones i nenes.
En 2022 l'Agència va realitzar 51 intervencions d'urgència, aconseguint la retirada dels continguts amb immediatesa en més d'un 90% dels casos. En aquest sentit, destaca el suport del Consell de Transparència i Protecció de Dades d'Andalusia i la important col·laboració de les universitats, que han difós el Canal prioritari entre el seu alumnat. Entre les accions engegades per potenciar la Igualtat de gènere l'Agència també ha establert noves aliances amb organitzacions de l'àmbit científic, on les dones estan jugant un paper cada dia més representatiu, i ha seguit organitzant les conferencies Innovació i Protecció de Dades. Dona i Ciència’ .
Seguint amb els compromisos amb la societat, cal destacar la campanya Més que un mòbil , de l'Agència i UNICEF Espanya, que inclou La guia que no ve amb el mòbil , amb pautes i recomanacions perquè les famílies participin activament a l'educació dels seus fills i filles, transmetent valors i informació suficient per garantir tant un ús responsable com els drets de nens i nenes també en l'entorn digital. Aquesta campanya, que ha estat la de major èxit en la història de l'Agència, ha estat la primera en la qual les operadores de telefonia han col·laborat de forma conjunta, sumant a més el compromís i la difusió dels tres grups audiovisuals més importants del país.
Quant al desenvolupament sostenible i ètic de la tecnologia, el Pacte Digital per a la protecció de les persones ha tancat 2022 amb 445 entitats adherides, gairebé un centenar més que en 2021. El Pacte Digital promou la compatibilitat del dret a la protecció de dades amb la innovació, l'ètica i la competitivitat empresarial.
D'altra banda, l'Agència ha seguit treballant en el llançament de guies i eines tant per a ciutadans com para aquells que tracten dades (6 en 2022; 107 des de 2015). Entre elles cal destacar eines com Assessora Bretxa , per ajudar a aquells que tracten dades a decidir quan han de notificar una bretxa de dades personals a l'autoritat de control, o la Guia dirigida als professionals del sector sanitari , que aborda qüestions com la legitimació per tractar dades de salut, qui pot accedir a la història clínica i en quins casos, la responsabilitat i obligacions, així com la gestió dels drets dels pacients
En el plànol intern, l'actuació transparent és un altre dels valors fonamentals per garantir un bon govern. Quant a transparència activa, en 2022 l'Agència va ser l'autoritat independent que més va créixer en la valoració de compliment de la Llei de Transparència. A més, l'AEPD va implementar els canvis requerits pel Consell de Transparència i Bon Govern per aconseguir el 100% de compliment.
Quant a les mesures internes per afavorir la igualtat, abans de l'aprovació del Pla d'Igualtat en 2020, es partia d'un 61,54% d'homes enfront d'un 38,46% de representació femenina en els llocs de major nivell (26 a 30). Aquest percentatge ha ascendit al 49,12% en 2022, la qual cosa ha suposat pràcticament aconseguir la paritat.
Cal destacar que el passat any va ser el de major nombre de reclamacions presentades davant l'Agència en tota la seva història (15.128, un augment d'un 9% respecte a 2021 i un 47% respecte a 2020). Això ha suposat que l'organisme hagi engegat diverses accions per promoure el benestar del personal, que fa front a una càrrega cada vegada major de treball. Referent a mesures per augmentar la conciliació i el benestar cal destacar la continuació i ampliació progressiva de el programa de teletreball , així com un programa d'acció específic basat en la creació d'un espai de benestar emocional, sessions de mindfulness i ioga, i protocols de meditació, a més del foment de la formació. Per analitzar la productivitat en relació amb aquesta mesura s'utilitzen els diferents quadres de comandament i un sistema de Business Intelligence.
Quant al medi ambient, l'AEPD disposa d'un Pla Verd de lluita contra el canvi climàtic 2020-2025 que serveix de base per a la implementació de les mesures de reducció de la petjada de carboni. A més de les mesures internes engegades, s'ha dut a terme una revisió dels plecs dels contractes per donar més pes a la dimensió ambiental en la valoració d'ofertes, prevalent l'adquisició de béns i serveis amb el menor impacte ambiental possible.
La Memòria de Responsabilitat Social també recull les aliances prioritàries que l'Agència ha mantingut en 2022, amb més de 80 organismes i entitats que s'agrupen en àrees com a col·lectius vulnerables, formació o innovació, entre uns altres.
La Memòria de Responsabilitat Social de l'Agència pot consultar-se de forma completa en aquest enllaç. Memòria RS 2022 .
