El Consell de Govern d'Aragó
ha donat el vistiplau al Pla d'Administració Electrònica d'Aragó 2018-2020 , realitzat pel departament d'Innovació, Recerca i Universitat a través de la direcció general d'Administració Electrònica i Societat de la Informació. El nou document té un canvi en l'enfocament en col·locar a les persones com el centre de l'activitat. El text s'adapta a les noves normatives i a l'evolució tecnològica dels últims anys amb l'arribada de dispositius mòbils, Big Data i intel·ligència artificial.
L'objectiu del Pla d'Administració Electrònica és millorar la interacció digital entre els ciutadans i l'Administració del Govern d'Aragó. Se tracta de proporcionar serveis eficients i àgils completament digitals, crear una relació pròxima al ciutadà adaptada a l'ús de noves tecnologies i modernitzar el funcionament intern de l'administració.
Per a això s'enfoca en un disseny centrat en l'usuari adoptant criteris com un llenguatge més pròxim; permetre la interacció amb qualsevol tipus de dispositiu, destacadamente amb els aparells mòbils, d'una manera més senzilla i ràpida; s'optimitzen els esforços, podent reutilitzar la documentació ja presentada; i s'utilitzarà la tramitació prescriptiva, per anticipar-se a les necessitats de l'usuari.
Els eixos d'actuació són els serveis que l'administració presta als usuaris (ciutadans, empreses o empleats públics), accions de gestió interna, necessitats d'infraestructures, i provisió d'eines que permetin la presa de decisions sobre la base de dades i la gestió dels mateixos. De aquesta manera s'inclou la creació de l'eina de presentació de tràmits online, unificació de la carpeta del Ciudadano, implantació d'una eina d'assistència al gestor, incorporació de funcionalitats cognitives i de suport de Big Data i per a aplicacions mòbils.
Per dur a terme aquesta “modernització” de la relació administrativa entre Govern i Usuari, es va a realitzar una inversió de gairebé 13 milions d'euros, dividida en tres plurianuals. Aquest any s'han fixat 4´4 milions d'euros. El pla es finança amb fons propis i del Programa Operatiu FEDER 2014-2020. El Pla d'Administració Electrònica del Govern d'Aragó va comptar amb una primera fase entre 2009 i 2011, una segona de 2015 a 2017, i ara una tercera centrada en un servei més pròxim per al ciutadà.
Pla d'Administració Electrònica d'Aragó 2018-2020 (PDF)
