Segons l'últim estudi de l'Institut Nacional d'Estadísticaa (INE) en la seva "Enquesta sobre Equipament i Ús de Tecnologies d'Informació i Comunicació en les Llars", realitzada anualment, gairebé vuit de cada 10 persones de 16 a 74 anys (el 79,7%) va contactar o va interactuar amb les administracions o serveis públics a través d'Internet en els 12 últims mesos per motius particulars.
L'enquesta ha estat realitzada per l'INE seguint les recomanacions metodològiques de l'Oficina d'Estadística de la Unió Europea (Eurostat) i el seu objectiu és obtenir dades del desenvolupament i evolució de la Societat de la Informació, que inclou equipament de la llar en TIC, grau d'utilització d'Internet, activitats realitzades, comerç electrònic, l'administració electrònica, etc.
Quant al fons de la interactuación cal ressenyar que els dos tipus de contacte dels ciudadanaos amb les Administracions Públiques per mitjans electrònics més habituals van ser per Accedir a la informació emmagatzemada (61,5%) i per concertar una cita o realitzar una reserva (58,8%).
Quant a l'enquesta
A l'efecte d'aconseguir una major comparabilidad amb les dades d'Eurostat, els resultats es refereixen a habitatges habitats per, almenys, una persona de 16 a 74 anys i a persones d'aquest mateix grup d'edat. No obstant això, s'inclou informació addicional sobre menors de 10 a 15 anys i persones de 75 i més anys.
Quant al període de referència de la informació, cal dir que els diferents períodes (12 mesos, 3 mesos, última setmana...) es refereixen a l'interval de temps anterior al moment de l'entrevista.
El període de recollida de la informació va ser de l'1 d'abril al 28 de juny de 2024, mentre que el tipus de mostreig va ser "Trietápico estratificat". Les unitats de primera etapa són les seccions censales. Les unitats de segona etapa són els habitatges familiars principals. En tercera etapa se selecciona una persona de cada habitatge de 16 o més anys. Així mateix, s'obté informació de tots els nens de 10 a 15 anys de l'habitatge. La grandària mostral teòric és de 26.193 habitatges, de les quals una quarta part es renova cada any.
El mètode de recollida van ser entrevistes telefòniques i emplenament per Internet. Les estadístiques de l'INE s'elaboren d'acord amb el Codi de Bones Pràctiques de les Estadístiques Europees. Més informació en Qualitat en l'INE i Codi de Bones Pràctiques.
