El Consell de Govern Basc va aprovar el passat 17 de Juny el “Pla d'Innovació Pública 2014-2016”, un pla estratègic per avançar en la modernització de l'Administració Pública basca. El Conseller d'Administració Pública i Justícia, Josu Erkoreka, ha registrat ja sol·licitud de compareixença a petició pròpia per presentar-ho davant la Comissió Parlamentària corresponent.
El “Pla d'Innovació Púbica 2014-2016” és una aposta del Govern per edificar una Administració Pública basca innovadora i oberta, que ofereixi a la societat serveis de qualitat, eficients, eficaces i assegurances. Aquest pla, propicia la participació activa de la ciutadania comptant amb les persones com a protagonistes del canvi. Tot això basat en els nous valors de Gobernaza: obertura, orientació a resultats, transparència i innovació.
D'aquesta forma, el “Pla d'Innovació Púbica 2014-2016” estableix 4 objectius estratègics:
- Administració oberta: promovent la transparència, la participació i la col·laboració en l'Administració Pública.
- Administració eficaç: desenvolupant una oferta de serveis de qualitat i accessible per diferents canals (presencial, telèfon i Internet).
- Administració eficient: millorant l'eficiència en la gestió administrativa, adequant l'organització, implantant nous models de gestió i realitzant un ús intel·ligent de la tecnologia.
- Administració innovadora: implementant la innovació en l'Administració involucrant a la ciutadania i als professionals públics en el disseny, la gestió i l'avaluació de les polítiques i dels serveis públics.
Per a la consecució d'aquests objectius, el Pla d'Innovació Pública s'estructura entorn de/entorn de sis eixos d'actuació, 28 projectes concrets i 46 accions que s'aniran desenvolupant amb un horitzó de treball i avaluació amb vista a l'any 2016.
Els sis eixos són:
- Transparència i Bon Govern.
- Interacció amb la ciutadania.
- Adequació organitzativa.
- Millora de la gestió.
- Administració electrònica.
- Innovació des de la co-creació.
Entre els projectes i les accions concretes, destaquen les que tenen com a fi el desenvolupament d'aplicacions mòbils com a eines pròximes, ràpides i eficaces per atendre a la ciutadania. Així, aquest any 2014 el Govern engegarà el canal telefònic de Whatssap per atendre, respondre i informar a les i els ciutadans. Igualment, el Govern crearà una aplicació de mòbil per accedir als serveis públics disponibles online a través del telèfon.
A més, el “Pla d'Innovació Púbica 2014-2016” estableix que per 2016 tota la documentació que entri en l'Administració Pública basca sigui digital de manera que, encara que les persones a les quals s'atengui de manera presencial lliurin documents en paper, l'Administració s'encarregarà d'escanejar-los per a tramitació i retornar-los-hi a l'usuari.
