accesskey_mod_content

Servicis electrònics avançats centrats en els ciutadans

Logo de Tecnimap 2010

Els ponents en esta sessió debatran sobre les noves tendències en la prestació de servicis centrats i orientats al ciutadà.

Línia 1: Servicis per als usuaris

Dimecres, 7 d'abril - Sessió 2 - 16:00 - 18:00 - Sala A

Els servicis avançats són aquells servicis centrats en el ciutadà que impliquen una reenginyeria en la seua forma de prestació, sovint comportant una reestructuració radical dels seus processos interns, així com la integració de diversos servicis donant lloc a una prestació proactiva.D'altra banda, els servicis avançats han de fomentar la participació del ciutadà, encoratjada per l'avanç de les tecnologies Web 2.0.Els ponents d'esta sessió debatran sobre les noves tendències en la prestació de servicis centrats i orientats al ciutadà. Veure més(Obri en nova finestra)

Moderadora:

  • Dª Pilar Conesa Santamaría. Gerent d'administració electrònica i Sistemes d'Informació, Ajuntament de Barcelona


Ponents:

  • Mr. Karl-Heinz Löper. Head of IT Competence Centre, Ajuntament de Berlín
  • Dª Mª Amèrica Álvarez González. Directora General d'Informàtica, Conselleria d'Administracions Públiques i Portaveu del Govern, Principat d'Astúries
  • Dª Marta Continent i Gonzalo. Directora General d'Atenció Ciutadana, Departament de Presidència, Generalitat Catalunya
  • Dª Virginia Moreno Bonilla. Directora de Sistemes d'Infomación, Ajuntament de Leganés i Federació Espanyola de Municipis i Províncies
  • Mrs. Mervi Kukkonen. Sènior Consultant, Economic and Planning Centre, IT-Division, City of Hèlsinki
  • D. José Luis Potín. Director del Sector Públic, ORACLE IBERICA


Resum de la sessió(Obri en nova finestra)