accesskey_mod_content

Serveis electrònics avançats centrats en els ciutadans

Logo de Tecnimap 2010

Els ponents en aquesta sessió debatran sobre les noves tendències en la prestació de serveis centrats i orientats al ciutadà.

Línia 1: Serveis per als usuaris

Dimecres, 7 d'abril - Sessió 2 - 16:00 - 18:00 - Sala A

Els serveis avançats són aquells serveis centrats en el ciutadà que impliquen una reenginyeria en la seva forma de prestació, sovint comportant una reestructuració radical dels seus processos interns, així com la integració de diversos serveis donant lloc a una prestació proactiva.D'altra banda, els serveis avançats han de fomentar la participació del ciutadà, encoratjada per l'avanç de les tecnologies Web 2.0.Els ponents d'aquesta sessió debatran sobre les noves tendències en la prestació de serveis centrats i orientats al ciutadà. Veure més(Obre en nova finestra)

Moderadora:

  • Dª Pilar Conesa Santamaría. Gerent d'administració electrònica i Sistemes d'Informació, Ajuntament de Barcelona


Ponents:

  • Mr. Karl-Heinz Löper. Head of IT Competence Centri, Ajuntament de Berlín
  • Dª Mª Amèrica Álvarez González. Directora General d'Informàtica, Conselleria d'Administracions Públiques i Portaveu del Govern, Principat d'Astúries
  • Dª Marta Continent i Gonzalo. Directora General d'Atenció Ciutadana, Departament de Presidència, Generalitat Catalunya
  • Dª Virginia Moreno Bonilla. Directora de Sistemes d'Infomación, Ajuntament de Leganés i Federació Espanyola de Municipis i Províncies
  • Mrs. Mervi Kukkonen. Sènior Consultant, Economic and Planning Centri, IT-Division, City of Hèlsinki
  • D. José Luis Potín. Director del Sector Públic, ORACLE IBERICA


Resum de la sessió(Obre en nova finestra)