Un important eix de l'activitat d'aquesta Direcció general consisteix a desenvolupar un conjunt d'infraestructures i de serveis comuns, tant per a les administracions públiques, com per als ciutadans.
Aquesta estratègia permet una major eficiència en l'ús dels recursos i una reducció de costos. Exemples d'èxit són els serveis d'identitat i signa @signatura, la xarxa de comunicacions Xarxa SARA, la plataforma d'Intermediació de Dades o els sistemes de gestió de recursos humans com el Registre Central de Personal.
Ara, en un nou context, posem en valor tot l'avançat i ho compartim per aconseguir sinergies i estalvis sense minvament de la qualitat dels serveis i de l'atenció als ciutadans.
