>/"

PAe eGovernment 2019: - gero eta garrantzitsuagoa da jaurlaritzaren Benchmark konfiantza pertsonengan
content _ mod _ accesskey

eGovernment Benchmark 2019: gobernuak gero eta garrantzitsuagoa da konfiantza pertsonengan

urriaren 25eko 2019

Aipatutako txostena administrazio elektronikoaren adierazleak, eta hobekuntza nabarmenak agertzen 2019 habilitadores gardentasunaren gakoak.

Aunque todavía hay una brecha significativa entre los líderes y los rezagados en la administración electrónica en los cuatro puntos de referencia de nivel superior, se ha reducido constantemente en los últimos años. El informe también destaca cómo la confianza en el gobierno es cada vez más importante para las personas.

El informe de referencia de administración electrónica 2019 revela que los principales candidatos europeos en administración electrónica son Malta , Estonia y Austria . Estos países obtienen el puntaje más alto en términos de madurez general . Letonia , Lituania y Finlandia siguen de cerca. En general, los países del sudeste de Europa obtienen una puntuación inferior al promedio de la UE28 + del 65%.

Zer da hobea, ebri? non hobetu beharko genuke?

Aurrerapena, bistakoa da goi-mailako erreferentzia-punturik. erabiltzaileak dagokionez Europa aurreratuago dago oinarritua, eta horrek zaintzen dituzten administrazio publikoen erabiltzaileen beharrak eta lehentasunak, hobekuntzak Gorabehera, administrazio elektronikoa hobetzeko ahalegin gehiago behar dira neurriak: gardentasuna, mugaz gaindiko mugikortasuna eta habilitadores gakoa.

 

Puntajes de referencia de alto nivel (promedio bienal de 2018, crecimiento en comparación con el promedio bienal de 2017)

El año pasado, el Benchmark de Administración Electrónica incluyó los resultados de las primeras pruebas piloto de seguridad en sitios web públicos . Este piloto se repitió en la evaluación de este año. Los resultados muestran que aún queda trabajo por hacer para fortalecer la seguridad de los servicios públicos en línea.

Nola neurtzen da errendimendua?

El rendimiento general se mide como un puntaje promedio de cuatro puntos de referencia de nivel superior (cada uno de los cuales incluye múltiples subindicadores):

  • Erabiltzaileari arreta (lineako zerbitzua ematen duten heinean, erabiltzeko erraztasuna eta mugikorra erabiltzeko erraztasuna).
  • Gardentasuna (gobernuen eragiketen, zerbitzuen eta prozeduren gaineko kontrol maila, erabiltzaileek duten datu pertsonalak).
  • Movilidad transfronteriza (la medida en que los servicios públicos están disponibles para los ciudadanos europeos a través de las fronteras nacionales);
  • Habilitadores gakoa (erabilgarritasuna eID (Leiho berri batean Irekitzen Du) bai, elektronikoak (Leiho berri batean Irekitzen Du) iturri nagusia eta, etab.).

Erabiltzaileari arreta

El punto de referencia de nivel superior centrado en el usuario obtiene el puntaje más alto, con un 85% para el promedio EU28 +. El punto de referencia centrado en el usuario se compone de los indicadores de disponibilidad en línea, usabilidad y facilidad de uso móvil. Hay más margen de mejora para la compatibilidad móvil, que obtiene un 68% para el promedio de la UE28 +.

Gardentasuna

Erreferentziazko Indizeak: gardentasuna, goi mailako batez bestekoa% 62 UE28 eta zerbitzu gutxi duen puntuak adierazten du (% 55) eta puntuak adierazten du erakunde publiko batek altuenean (% 72).

Mugaz gaindiko mugikortasuna

Erreferentziako Indizea mugaz haraindiko mugikortasuna txikiena da, goi-mailako erreferentzia-punturik goi-mailako (% + 53 UE28, batez bestekoa). bestalde, herritarren mugikortasuna handia den mugaz gaindiko puntajes txikiagoak, enpresentzat eta% 63% 48 baino.

Habilitadores gakoa

Erreferentzia-maila hori funtsezkoa da, goi-mailako habilitadores (% 58 (batez bestekoa + UE28). Adierazle eta% 54 eta% 55 puntu ditu eID Authentic, adierazleak eta eDocument Osteko puntuazio handien Digitala (% 63 eta% 65).

Zer da gehien? benchlearning aztertzeko Ikuspegi

Administrazio elektronikoa erabilita egindako ebaluazio konparatiboa egiteko helburua administrazio elektronikoaren antzeko ezaugarriak dituzten herrialdeen artean, bai eta status quoa ezaugarri duten berrikuntza eta antzeko beste testuinguru hori Identifikatzen laguntzen digu, herrialde horiek ondo doakie eta hobeto egin. Hala, ebaluazio bat egiten du ikuspegi alderatua eGoverment jardunbide egokiak zabaltzea, ekitaldia nola gerta daiteke azterketa berri ikasteko herrialdeen ezaugarri izan daitezke (gobernu elektronikoa izatea, aukera horrek iradokitzen du eraginkortasuna hobetzeko politikak gobernu elektronikoa. administrazio elektronikoaren Errendimendua neurtzen da bi adierazle bidez: digitalizatu eta emaitza.

  • La penetración  captura la adopción de los servicios de administración electrónica en línea.
    Europako batezbestekoa baino% 57 hazi zen iaz adierazle honetarako ere (+% 4), eta herrialde ugarik puntajes erakusten dute.
  • La digitalización  mide el nivel de digitalización del back y front office de las administraciones públicas.
    Europako batezbestekoa% 68 kokatzen da, iaztik hona gora (% 5).

Jarduera absolutuak eta erlatiboak

Estonia, Letonia eta Lituania etekin moduan erabiltzen dira, bai eta beste bat gehiago digitalizatu, gora eta gora eta eskuinera gezien bidez adierazten da: Danimarka, Espainia eta frantzia gehiago Erabiltzen dute etekina, berriz, errendimendua, batez beste, digitalizazioa, Erresuma batua eta Rumania eta etekin gehiago erabiltzen dute, etekina txikiagoa adierazi.

Portugal eta Austria ageri dira, batez besteko errendimendu handiagoa digitalizatu eta etekina sartzea. adierazi du, baina txikiagoa, errendimendu etekin handiagoa) sartzeko.

Bulgaria, txipre, Finlandia, Irlanda, herbehereetan, polonian eta suedian buruzko adierazleen arabera funtzionatzen dute, hau da, bat datoz aurreikuspen ezaugarrien arabera.

Belgika, Txekiar Errepublika, grezia, Italia, luxenburgo eta Eslovenia, etekina txikiagoa Erabiltzen dute bertako ezaugarriak, berriz, digitalizatu egiten dituzten arabera dagokienez.

Aldiz, digitalizazioari dagokionez, Eslovakia eta Kroazia etekin txikiagoa dute; horrela, linean dauden batez bestekoak dira. herrialde bakarrak dira errendimendu erlatiboa erakusten duten Alemania eta hungariako azpitik europako joerak, hala ere, hiru sarrera.

Aurrekariak

Administrazio elektronikoa garatzen du aipatu txostena, funtsezko osagaiak (administrazio elektronikoaren 2016-2020 ekintza-plana, Tallin adierazpena (Leiho berri batean Irekitzen Du) europako merkatu bakarra eta digitala egiteko. ekitaldi Hori bizitzako 8. eGovernment Benchmark harrapatzeko erabiltzen zerbitzu publikoen panorama. ekitaldi Bakoitzaren bizitzan bi urtean behin neurtzen da: negozio hasi, eta lana bilatzea ez egitea, eta familiaren urteetan pare daude, ohiko eragiketak, mudantza, gidatu eta erakargarri bat eta auto bat jabe izatea, prozedura hasi Dela eguneratzen badira urte bakoitietan txikiak, 2016an adierazleen konparazio bidez bakarrik hautatu zenbaki bat (denbora zehar.

Administrazio elektronikoaren erreferentzia-materiala

 

Albistearen iturria. (Leiho berri batean Irekitzen Du)

  • Administrazioen arteko lankidetza
  • Gobernu irekia