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Eap - eGovernment konfiantza geroz eta garrantzitsuagoa da gobernu Benchmark 2019: pertsonentzat
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eGovernment konfiantza geroz eta garrantzitsuagoa da gobernuak Benchmark 2019: pertsonentzat

2019 urriaren 25a.

El informe de referencia de administración electrónica de 2019 muestra mejoras notables en los indicadores de transparencia y habilitadores clave.

Aunque todavía hay una brecha significativa entre los líderes y los rezagados en la administración electrónica en los cuatro puntos de referencia de nivel superior, se ha reducido constantemente en los últimos años. El informe también destaca cómo la confianza en el gobierno es cada vez más importante para las personas.

El informe de referencia de administración electrónica 2019 revela que los principales candidatos europeos en administración electrónica son Malta , Estonia y Austria . Estos países obtienen el puntaje más alto en términos de madurez general . Letonia , Lituania y Finlandia siguen de cerca. En general, los países del sudeste de Europa obtienen una puntuación inferior al promedio de la UE28 + del 65%.

Non daukazu hobeto doa ebko? non egin dezake hobera?

El progreso es visible para los cuatro puntos de referencia de nivel superior. Europa está más avanzada en términos de centrado en el usuario , lo que demuestra que las administraciones públicas vigilan las necesidades y preferencias de los usuarios . A pesar de las mejoras, se necesitan más esfuerzos para mejorar las dimensiones de administración electrónica de Transparencia, movilidad transfronteriza y habilitadores clave.

 

Puntajes de referencia de alto nivel (promedio bienal de 2018, crecimiento en comparación con el promedio bienal de 2017)

El año pasado, el Benchmark de Administración Electrónica incluyó los resultados de las primeras pruebas piloto de seguridad en sitios web públicos . Este piloto se repitió en la evaluación de este año. Los resultados muestran que aún queda trabajo por hacer para fortalecer la seguridad de los servicios públicos en línea.

Nola neurtzen da errendimendua?

El rendimiento general se mide como un puntaje promedio de cuatro puntos de referencia de nivel superior (cada uno de los cuales incluye múltiples subindicadores):

  • Oinarritutako (da zerbitzu bat ematen den heinean, erabiltzeko erraztasuna mugikorra erabiltzeko erraztasuna eta);
  • Transparencia   (de las operaciones de las autoridades gubernamentales, los procedimientos de prestación de servicios y el nivel de control que los usuarios tienen sobre sus datos personales);
  • Movilidad transfronteriza (la medida en que los servicios públicos están disponibles para los ciudadanos europeos a través de las fronteras nacionales);
  • Funtsezko Habilitadores (erabilgarritasuna eID (Ireki leiho berrian) , dokumentuak elektronikoak (Ireki leiho berrian) benetako eta iturriak, etab.).

Oinarritutako

Goi-mailako erreferentzia-puntua oinarritutako puntuak lortzen,% 85 batekin EU28 + batez besteko. Erreferentzia-puntua oinarritutako hauekin osatzen da erabilgarritasun-adierazleak linean, erabilgarritasun eta erabiltzeko erraztasuna mugikorra. Dago tarte handirik hobekuntza-bateragarritasuna mugikorra, lortzen duen% 68 batez bestekoa UE28 +.

Gardentasuna

El índice de referencia de transparencia de nivel superior obtiene un 62% para el promedio de la UE28 +, con un puntaje bajo en el indicador de prestación de servicios (55%) y un puntaje más alto en el indicador de organizaciones públicas (72%).

Mugaz gaindiko mugikortasuna

El índice de referencia de nivel superior de movilidad transfronteriza es el más bajo de los cuatro puntos de referencia de nivel superior (53% para el promedio de la UE28 +). Los puntajes de movilidad transfronteriza de los ciudadanos son considerablemente más bajos que para las empresas, con 48% frente a 63%.

Funtsezko Habilitadores

Los habilitadores clave El nivel de referencia de nivel superior es del 58% (promedio de la UE28 +). Los indicadores eID y Authentic sources puntúan un 54% y 55%, los indicadores eDocument y Digital Post obtienen una puntuación más alta (65% y 63%).

Zer gehiago benchlearning esplorazio-ikuspegi daude?

Konparaziozko ebaluazioa gauzatzeko administrazio elektronikoaren helburua betetzeko alderatu administrazio elektronikoaren ezaugarriak hautatzerakoan, antzeko ezaugarriak dituzten herrialdeen artean, status quo-ari, eta berrikuntza-bultzatzaileekin. Identifikatzen laguntzen digu, testuinguru batekin herrialde antzeko ondo doakie diren herriak hobeto egin ahal izango dute. Horrela, konparaziozko ebaluazioa egin du ikuspegia eGoverment-praktika hoberenak hedatzea. konparazio-ariketa bat eman daiteke ezaugarri herrialde eragin daitezke betetzeko, beraz, gobernu elektronikoaren eraginkortasuna hobetzeko aukerak gobernu-politiketan elektronikoa. administrazio elektronikoaren bidez neurtzen da, bi adierazle Errendimendua: sarketa eta digitalizazioa.

  • La penetración  captura la adopción de los servicios de administración electrónica en línea.
    Europako batez bestekoa adierazle hori handitu zen joan den urtetik,% 57 (+% 4), eta herrialde-sorta handi bat duten gerta daitezke puntuetan.
  • Digitalizazio-maila neurtzen da, front-back digitalizazioa eta administrazio publikoetan.
    Dago europako batezbestekoa% 68 handitu zen% 5).

Jarduera absolutuak eta erlatiboak

Estonia, Letonia y Lituania son países con un rendimiento superior tanto en digitalización como en penetración, como se muestra arriba con las flechas hacia arriba y hacia la derecha. Dinamarca, España y Francia tienen un rendimiento superior en Penetración, mientras que su rendimiento es, en promedio, en digitalización. El Reino Unido y Rumania tienen un rendimiento superior en penetración pero un rendimiento inferior en digitalización.

Austria eta portugalgo errendimendu handiagoa dute bat erakusten dute, hau da, batez besteko errendimendua digitalizatu eta errendimendu handiagoa du. Malta digitalizazio errendimendu txikiagoa baina.

Bulgaria, zipre, Finlandia, Irlanda, herbehereak, Polonia eta Suedia arabera funtzionatzen dute buruzko adierazleak, hau da, bat datoz eaekoekin itxaropenak beraien ezaugarrien arabera.

Bélgica, República Checa, Grecia, Italia, Luxemburgo y Eslovenia tienen un rendimiento inferior en Penetración dadas las características de su país, mientras que se desempeñan de acuerdo con las expectativas en términos de digitalización.

Aldiz, digitalizazioa begira, kroazia eta Eslovakia, berriz, errendimendu txikiagoa duten sartze-batezbestekoak daude. Alemania eta hungariako Herrialde bakarrak dira hain onak, erlatiboa azpitik europako joera, bai, bai sartze.

Aurrekariak

El informe de referencia de la administración electrónica evalúa el progreso en los componentes clave del Plan de acción de administración electrónica 2016-2020, la  Tallin aitorpena (Ireki leiho berrian) eta, merkatu bakarra digitala. Benchmark-8 ekitaldietarako eGovernment europako erabiltzen harrapatzeko zerbitzu publikoen bizitza panorama. Ekitaldi bakoitzaren bizitza-neurtzen da bi urtean behin: negozio-hasiera, galdu eta lana bilatzeko, azterlanak eta familia ikusten urte bikoitietan, merkataritza-eragiketen erregularrak, etxe-aldaketak, eta prozedura bat hasi du automobila, eta jabe izan gidatzeko erdizkako txikiak Direnez, zenbaki bat bakarrik 2016 urte bakoitiak eguneratzea metodologikoko aparteko adierazleak konparazioak aukera ematen dute denboran zehar.

Administrazio elektronikoaren erreferentzia-materiala

 

Albistearen jatorrizko iturria (Ireki leiho berrian)

  • Administrazioen arteko lankidetza
  • Gobernu irekia
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