TÍTULO: Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la Administración Local.
Informe IRIA 2016

Elaboración y coordinación de contenidos: Dirección de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (DTIC)

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Octubre 2016

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INTRODUCCIÓN

1. INTRODUCCIÓN

Tras la última modificación normativa mediante Real Decreto 806/2014, de 26 de septiembre, se crea la Comisión de Estrategia TIC, a la que le corresponde entre otras, la función de “actuar como Observatorio de la Administración Electrónica y Transformación Digital”. Con tal fin, la Comisión de Estrategia TIC realiza la recogida de “información de los recursos tecnológicos, humanos, económicos y de contratación relacionados con las tecnologías de la información” y publica en el Portal de Administración Electrónica (PAe) informes periódicos presentando los resultados de estos estudios.

En esta línea presentamos una nueva edición del informe IRIA con el análisis a 1 de enero de 2016 de los indicadores más representativos de la situación y uso de los sistemas y tecnologías de la Información y Comunicaciones en las Entidades Locales.

En esta edición, a diferencia de lo que se hacía en versiones anteriores, se ha procedido a elaborar el informe de la situación y uso de los sistemas y tecnologías de la Información y Comunicaciones en las Entidades Locales, separado del informe REINA cuyo ámbito de aplicación es la Administración General del Estado.

En el ámbito de la Administración Autonómica se lleva a cabo anualmente un estudio sobre Administración Electrónica elaborado por el Grupo de Trabajo “Observatorio de Administración Electrónica” dependiente de la Conferencia Sectorial de Administración Pública en el que participan todas las Comunidades Autónomas además de este Ministerio.

Agradecemos una vez más la colaboración de todas las Diputaciones, Consejos, Cabildos y Ayuntamientos participantes en el estudio, por el importante esfuerzo realizado en las tareas de recopilación de la información, ardua tarea que es el pilar fundamental de este trabajo. Es de destacar en esta edición el incremento en el grado de participación de las Entidades Locales lo que sin duda redunda en beneficio de la calidad de los resultados del estudio.

DESCRIPCIÓN Y METODOLOGÍA
EL PROYECTO

2. DESCRIPCIÓN Y METODOLOGÍA DEL PROYECTO

2.1.      Ámbito

Se incluye en el estudio información relativa a Diputaciones Provinciales y Forales, Cabildos y Consejos Insulares y Municipios de más de 500 habitantes.

La información relativa al ámbito de Municipios se ha evaluado mediante un muestreo estratificado según número de habitantes y área geográfica en el que se han investigado con carácter exhaustivo los estratos relativos a Municipios con más de 30.000 habitantes. La información se refiere siempre a población de derecho y la fuente utilizada ha sido el Instituto Nacional de Estadística .

La tabla 2-1 recoge las cifras relativas a la tasa final de respuesta y cobertura del estudio.

2.2.      Modelo de cuestionario

Los cuestionarios utilizados en la recogida de datos se incluyen en el anexo 9.4 de esta publicación.

2.3.      Criterios de imputación de la información

El presente informe recoge la situación al 01.01.2016. Esta fecha constituye la referencia para todas las variables "fondo" presentadas.

El período de encuesta considerado corresponde a 2015, por tanto, todas las variables "flujo" presentadas hacen referencia a dicho período.

Tabla 2.1. Tasa de respuesta y cobertura del estudio. Año 2015

Entidades

Número

Muestra

Recibidos

% Resp.

% Cobert.

Diputaciones, Consejos y Cabildos

52

52

46

97%

88%

M U N I C I P I O S

> 500.000 hab.

6

6

6

100%

100%

100.000 – 500.000 hab.

57

57

42

74%

89%

30.000 – 100.000 hab.

183

183

114

63%

80%

10.000 – 30.000 hab.

511

45

22

49%

7%

5.000 – 10.000 hab.

563

49

27

55%

7%

2000 – 5.000 hab.

1.003

50

41

82%

5%

1.000 – 2.000 hab.

936

51

31

61%

5%

500 – 1.000 hab.

1.066

48

26

55%

4%

Total

4.377

541

355

66%

11%

GASTOS TIC

3. GASTOS TIC

Como se muestra en la tabla 3.1, en 2015, el gasto total en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la Administración Local se situó en 943 millones de euros, un 16% más que la cifra alcanzada en 2013. A la hora de analizar las cifras absolutas de este apartado hay que tener en cuenta que en esta edición contamos con la participación de las 6 ciudades con más de 500.000 habitantes, mientras que su participación en 2013 no fue completa, ya que se completó el estudio con el presupuesto de 2011 de la ciudad de Sevilla. Por este motivo la cifra de gasto en valor absoluto para el estrato de ciudades de más de 500.000 habitantes se eleva un 44% respecto a la cifra recogida en 2013. En el ámbito de ciudades de 10.000 a 30.000 habitantes se ha experimentado un aumento de casi el 37%.

Un 18% del gasto total (algo menos de 170 millones de euros) corresponde a gastos en telecomunicaciones y el 82% restante a gastos informáticos. Es importante tener en cuenta que los gastos en telecomunicaciones recogidos en este apartado solo incluyen gastos de transmisión de voz y de datos, y no gastos hardware de comunicaciones que van incluidos en concepto de gastos de hardware del apartado de gastos informáticos.

Tabla 3.1. Gastos TIC. Año 2015

Miles de euros

Corporaciones Locales

Gastos Informáticos

Telecomunicaciones

Total

Miles €

%H.

Miles €

%H.

Miles €

Diputaciones, Consejos y Cabildos

194.948

85%

33.070

15%

228.019

>500.000 Hab.

198.740

93%

14.178

7%

212.918

100.000 a 500.000 Hab.

113.362

81%

26.766

19%

140.128

30.000 a 100.000 Hab.

131.420

82%

29.271

18%

160.691

10.000 a 30.000 Hab.

78.956

75%

26.148

25%

105.104

1.000 a 10.000 Hab.

50.903

59%

35.037

41%

85.941

500 a 1.000 Hab.

5.411

50%

5.352

50%

10.763

Total

773.740

82%

169.823

18%

943.563

%H.: Porcentaje horizontal

Como en ediciones anteriores, del estudio de la estructura del gasto por estratos, se deduce que los municipios pequeños destinan mayor porcentaje de gasto TIC a telecomunicaciones que los municipios grandes y las diputaciones.

La tabla 3.2 nos muestra el porcentaje que representan los gastos TIC respecto al presupuesto total de las entidades locales (capítulos 1+2+6). El porcentaje global se sitúa en un 2,16 %, que representa un ligerísimo incremento de 19 centésimas respecto a 2013. El incremento se debe al ascenso observado en la relación Gastos TIC/Presupuestos perteneciente a las Diputaciones, Consejos y Cabildos (pasa de 3,91% al 4.08%) junto con los municipios de más de 500.000 habitantes (pasa del 2,3% al 3.3%). En el resto de estratos el indicador en ningún caso varía de forma significativa.

El gráfico 3.1 recoge el gasto TIC por número de habitantes de cada uno de los estratos municipales. El índice global se sitúa en 14.67 un 11% más que en la pasada edición. En general prácticamente todos los estratos experimentan ascensos en el indicador respecto al año 2013.

Tabla 3.2. Gastos TIC / Presupuesto Total (Capítulo 1+2+6).Año 2015

Miles de euros

Corporaciones Locales

Gastos TIC

Presupuesto Total

(Capítulo 1+2+6)

Gastos TIC/

Presupuesto

Total

Diputaciones, Consejos y Cabildos

228.019

5.587.854

4,08%

>500.000 Hab.

212.918

6.386.144

3,33%

100.000 a 500.000 Hab.

140.128

8.684.922

1,61%

30.000 a 100.000 Hab.

160.691

8.858.485

1,81%

10.000 a 30.000 Hab.

105.104

6.892.069

1,53%

1.000 a 10.000 Hab.

85.941

6.549.972

1,31%

500 a 1.000 Hab.

10.763

731.137

1,47%

Total

943.563

43.690.583

2,16%

Grafico 3.1. Gastos TIC / Nº de habitantes. Año 2015

3.1.      Gastos Informáticos

La cuantía de gasto informático de la Administración Local se sitúa, para 2015, en 773 millones de euros, lo que supone un incremento de un 7 % respecto a la cifra de 2013.

En el gráfico 3.2 se muestran los porcentajes de distribución del gasto. Observamos un incremento en el porcentaje de gastos en hardware y un descenso acusado de la participación de gastos de servicios informáticos (pasa del 37% en el periodo de 2013 al actual 30%). Por otro lado el porcentaje de gastos en software prácticamente se mantiene, mientras desciende levemente el correspondiente a los gastos en personal TIC.

Gráfico 3.2. Gastos Informáticos. Año 2015

Miles de euros      Total: 773.740

(1) El apartado “Otros”, incluye gastos en consumibles y otros gastos diversos.

Gráfico 3.3. Gastos Informáticos (Evolución). Año 2015

Millones de Euros

En el gráfico 3.3 se muestra la evolución del gasto informático en los últimos años. En el mismo observamos que, tras el incremento continuo al que asistíamos hasta 2007, se mantiene en las tres siguientes ediciones del informe un lento descenso hasta que aumenta la cifra de gastos totales un 23% respecto de la observada en 2013.

La tabla 3.3 muestra la distribución del gasto por estrato y partidas. Como en ediciones anteriores la mayor parte del gasto corresponde a diputaciones, consejos y cabildos, y poblaciones de más de 500.000 habitantes, más en esta edición por la circunstancia ya comentada.

La mayoría de los estratos municipales han experimentado aumento de sus cifras respecto a 2013.

Recordamos que la partida de hardware incluye, tanto los gastos de inversión como los de alquiler de equipos. Los gastos de software incluyen la adquisición de software de sistemas y paquetes de aplicación, pero no los desarrollos a medida. El apartado de servicios informáticos incluye los gastos de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, mantenimiento de hardware y software, gastos en consultoría, explotación, formación, etc. Por último, el apartado de consumibles y gastos diversos (“otros”) se ha estimado en un 3% del gasto total en hardware, software y servicios.

Del análisis de la estructura de los gastos informáticos por estratos (tabla 3.4), podemos destacar que los gastos de personal acaparan el mayor porcentaje de gastos en todos los estratos municipales produciéndose un aumento respecto a la pasada edición en el de los municipios más pequeños. En el estrato de Diputaciones, el mayor porcentaje de gastos corresponde a Servicios informáticos, donde se incluyen, entre otros gastos, los derivados de la gestión del área TIC a través de empresas públicas dedicadas a esta tarea.

Tabla 3.3. Gastos informáticos. Año 2015

Miles de euros

Corporaciones Locales

Hardware

Software

Personal

Servicios

Informáticos

Otros

Total

Miles €

Diputaciones, Consejos y Cabildos

29.945

21.689

68.465

71.165

3.684

194.948

>500.000 Hab.

25.504

19.278

93.083

57.798

3.077

198.740

100.000 a 500.000 Hab.

14.482

12.526

49.572

34.923

1.858

113.362

30.000 a 100.000 Hab.

51.194

8.807

38.886

29.837

2.695

131.420

10.000 a 30.000 Hab.

20.101

6.521

30.607

20.320

1.408

78.956

1.000 a 10.000 Hab.

10.167

6.172

20.216

13.454

894

50.903

500 a 1.000 Hab.

725

1.546

1.841

1.195

104

5.411

Total

152.118

76.539

302.670

228.692

13.720

773.740

Tabla 3.4. Estructura del gasto informático. Año 2015

Corporaciones Locales

Hardware

Software

Personal

Servicios

Informáticos

Otros

Diputaciones, Consejos y Cabildos

15%

11%

35%

37%

2%

>500.000 Hab.

13%

10%

47%

29%

2%

100.000 a 500.000 Hab.

13%

11%

44%

31%

2%

30.000 a 100.000 Hab.

39%

7%

30%

23%

2%

10.000 a 30.000 Hab.

25%

8%

39%

26%

2%

1.000 a 10.000 Hab.

20%

12%

40%

26%

2%

500 a 1.000 Hab.

13%

29%

34%

22%

2%

Total

20%

10%

39%

30%

2%

El indicador gastos de hardware / gastos de personal, que se expone en la tabla 3.5, ha sufrido un apreciable aumento en esta edición situándose en 0,5, presentando un comportamiento desigual en los distintos estratos.

Tabla 3.5. Gastos Hardware/Gastos personal (Hardware Index). Año 2015

Corporaciones Locales

Gastos Hardware

(Miles €)

Gastos Personal

(Miles €)

HW Index

Diputaciones, Consejos y Cabildos

29.945

68.465

0,44

>500.000 Hab.

25.504

93.083

0,27

100.000 a 500.000 Hab.

14.482

49.572

0,29

30.000 a 100.000 Hab.

51.194

38.886

1,32

10.000 a 30.000 Hab.

20.101

30.607

0,66

1.000 a 10.000 Hab.

10.167

20.216

0,50

500 a 1.000 Hab.

725

1.841

0,39

Total

152.118

302.670

0,5

La relación entre los gastos informáticos y el presupuesto total (cap. 1+2+6) se incrementa, a nivel global, un 16% (Tabla 3.6). En general el indicador se incrementa en todos los estratos debido al importante aumento de gastos Informáticos con respecto al aumento de los presupuestos.

Como se observaba en otras ediciones del informe, el indicador es mayor, en general, según se eleva el tamaño de la entidad local.

En la elaboración del indicador se utilizan cifras relativas a créditos iniciales del presupuesto de gastos de las distintas entidades.

Tabla 3.6. Gastos informáticos/Presupuesto Total (Capítulo 1+2+6). Año 2015

Miles de euros

Corporaciones Locales

Gastos

informáticos

Presupuesto Total

(Cap. 1+2+6)

Gastos Inf /

Presupuesto

Total

Diputaciones, Consejos y Cabildos

194.948

5.587.854

3,49%

>500.000 Hab.

198.740

6.386.144

3,11%

100.000 a 500.000 Hab.

113.362

8.684.922

1,31%

30.000 a 100.000 Hab.

131.420

8.858.485

1,48%

10.000 a 30.000 Hab.

78.956

6.892.069

1,15%

1.000 a 10.000 Hab.

50.903

6.549.972

0,78%

500 a 1.000 Hab.

5.411

731.137

0,74%

Total

773.740

43.690.583

1,77%

El gráfico 3.4 presenta la media de gasto informático por habitante en el ámbito municipal, que, a nivel global se sitúa en 11,87. El indicador aumenta en casi todos los estratos, especialmente en el de las poblaciones de más de 500.000 habitantes, por la razón señalada en el principio de este informe.

En la comparación por estratos se observa que no existe una regla general que permita vincular el indicador con el tamaño de los municipios.

Gráfico 3.4. Gastos informáticos/Nº habitantes. Año 2015

PARQUE INFORMÁTICO

4. PARQUE INFORMÁTICO

4.1.      Estructura del parque de sistemas informáticos

A continuación se presenta la distribución de los equipos informáticos por tipos y estratos (tabla 4.1). A nivel global aumentan todos los elementos, es decir los mainframes ( de 17 asciende a 62), los sistemas medios( de 429 asciende a 1.190), los servidores( de 17.399 asciende a 19.189) y los ordenadores personales(asciende de 332.438 a 357.542).

Por estratos, aumenta el número de equipos en casi todos los estratos, excepto en los correspondiente a los estratos de municipios entre 500 y 1000 habitantes.

Tabla 4.1. Parque informático. 01/01/2016

Corporaciones Locales

Mainframes

Sistemas

Medios

Servidores

Ordenadores

Personales

Diputaciones, Consejos y Cabildos

28

398

3.997

52.027

>500.000 Hab.

2

12

1.139

40.112

100.000 a 500.000 Hab.

4

99

3.326

64.190

30.000 a 100.000 Hab.

2

73

3.730

73.643

10.000 a 30.000 Hab.

-

77

3.015

58.586

1.000 a 10.000 Hab.

26

21

3.380

62.171

500 a 1.000 Hab.

-

510

602

6.812

Total

62

1.190

19.189

357.542

En el gráfico 4.1 se muestra la evolución en el terreno de los ordenadores personales.

Gráfico 4.1. Evolución ordenadores personales

El gráfico 4.2 recoge la media por estrato del porcentaje de centros de trabajo con acceso a banda ancha en cada entidad, en el que observamos aumentos en todos los estratos en comparación a la pasada edición.

Gráfico 4.2. porcentaje de centros de trabajo con acceso a banda ancha. 01/01/2016

Este porcentaje se sitúa entre el 96% y 100% en los tres estratos superiores. En los municipios de 10.000 a 100.000 habitantes el porcentaje ronda el 88%, mientras en los dos estratos inferiores el porcentaje disminuye hasta el 45% aproximadamente.

Se ha considerado banda ancha en este estudio cualquier conexión con velocidad igual o superior a 1.024 kb/seg.

SOFTWARE

5. SOFTWARE DE FUENTES ABIERTAS

En la tabla 5.1 se presenta el porcentaje de utilización de software de fuentes abiertas en sistemas multiusuario y en ordenadores personales, analizando dos elementos: el sistema operativo y las aplicaciones instaladas.

Tabla 5.1. Uso de software de fuentes abiertas. 2015

Corporaciones Locales

Ordenadores Personales

Sistema Multiusuario

Aplicaciones

Sistemas

Operativos

Aplicaciones

Sistemas

Operativos

Diputaciones, Consejos y Cabildos

47%

3%

35%

38%

>500.000 Hab.

83%

7%

26%

53%

100.000 a 500.000 Hab.

48%

7%

33%

24%

30.000 a 100.000 Hab.

43%

8%

28%

23%

10.000 a 30.000 Hab.

29%

8%

21%

21%

1.000 a 10.000 Hab.

35%

15%

24%

18%

500 a 1.000 Hab.

14%

14%

11%

3%

Total

45%

8%

28%

26%

El porcentaje se mantiene en torno al 27% en la gama de sistemas multiusuario tanto para aplicaciones como para sistemas operativos. Los valores más elevados se alcanzan , a diferencia del 2013, en el estrato de corporaciones locales de más de 500.000 habitantes.

En la gama de ordenadores personales el porcentaje de uso de software libre se eleva en el caso de aplicaciones al 45% llegando al 83% en los municipios de mayor tamaño. Para sistemas operativos el porcentaje se reduce al 7 %.

PERSONAL TIC

6. PERSONAL TIC

La tabla 6.1 presenta el número de empleados que realizan funciones de tecnologías de la información y las comunicaciones en el ámbito local, teniendo en cuenta funcionarios, personal laboral y empleados de empresas públicas.

Tabla 6.1. Personal TIC. 01/01/2016

Corporaciones Locales

Personal TIC

Número

%

Diputaciones, Consejos y Cabildos

2.279

8%

>500.000 Hab.

1.146

4%

100.000 a 500.000 Hab.

5.427

19%

30.000 a 100.000 Hab.

6.085

21%

10.000 a 30.000 Hab.

1.022

4%

1.000 a 10.000 Hab.

10.321

36%

500 a 1.000 Hab.

2.132

8%

Total

28.412

100%

A nivel global la cifra aumenta considerablemente respecto de la observada en 2013. En el estrato de Diputaciones, Consejos y Cabildos, y corporaciones locales de más de 500.000 habitantes existe un aumento apreciable. Pero sin duda, donde más se nota este aumento es en las corporaciones locales de entre 100.000 y 500.000 habitantes, 30.000 a 100.000 habitantes y de 1.000 a 10.000 habitantes.

Recordamos que el gasto de personal de empresas públicas se incluye en el apartado de gastos en servicios informáticos y no en el de gastos de personal.

El ratio personal TIC / personal total (tabla 6.2) aumenta considerablemente, incrementándose 4 puntos respecto a la pasada edición. Por estratos el indicador aumenta en mayor medida en los estratos 2,3, 5 y 6, permaneciendo con cifras parecidas en el estrato 4 (corporaciones locales entre 10.000 y 30.000 habitantes).

Tabla 6.2. Personal TIC Funcionario / Personal Total (%). 01/01/2016

Corporaciones Locales

%

Diputaciones, Consejos y Cabildos

3,94%

>500.000 Hab.

2,00%

100.000 a 500.000 Hab.

6,16%

30.000 a 100.000 Hab.

6,95%

10.000 a 30.000 Hab.

1,01%

1.000 a 10.000 Hab.

10,06%

500 a 1.000 Hab.

23,96%

Total

5,64%

En la tabla 6.3 se recoge el porcentaje de empleados públicos que han recibido cursos de formación TIC respecto al total de empleados públicos, por estratos, y teniendo en cuenta los distintos tipos de formación: presencial, semi-presencial y en línea.

Tabla 6.3. Formación TIC. 01/01/2016

Corporaciones Locales

Horas

Presencial / nº

empleados

Horas

Semipresencial

/ nº empleados

Horas Online /

nº empleados

Diputaciones, Consejos y Cabildos

4,36

0,77

0,68

>500.000 Hab.

0,30

0,10

2,69

100.000 a 500.000 Hab.

0,60

0,04

0,55

30.000 a 100.000 Hab.

0,77

0,14

0,62

10.000 a 30.000 Hab.

0,48

0,05

0,33

1.000 a 10.000 Hab.

0,37

0,10

0,68

500 a 1.000 Hab.

0,20

0,21

0,75

Total

0,95

0,17

0,81

En el apartado de gastos, la tabla 6.4 nos muestra la relación entre gastos de personal TIC y gastos de personal (Capítulo 1 de los Presupuestos de las Entidades). El indicador aumenta de 1,40% al 1,59%. Por estratos observamos ligeros descensos en los dos estratos de municipios de entre 500.000 y 30.000 habitantes, mientras que ascienden en los demás.

Tabla 6.4. Gastos personal TIC / Gastos personal (Capitulo 1). 01/01/2016

Corporaciones Locales

Gasto

Personal TIC

Gastos Personal

(Capítulo 1)

Gastos personal

TIC /Gastos

Personal (Cap.1)

Diputaciones, Consejos y Cabildos

68.465

2.391.126

2,86%

>500.000 Hab.

93.083

2.693.352

3,46%

100.000 a 500.000 Hab.

49.572

3.924.706

1,26%

30.000 a 100.000 Hab.

38.886

3.695.506

1,05%

10.000 a 30.000 Hab.

30.607

3.259.822

0,94%

1.000 a 10.000 Hab.

20.216

2.865.033

0,71%

500 a 1.000 Hab.

1.841

247.932

0,74%

Total

302.670

19.077.478

1,59%

El indicador global de ordenadores personales por cada 100 empleados públicos (tabla 6.5) aumenta de 68 a 71. Respecto a la edición anterior observamos incrementos en todos los estratos excepto en el estrato de las poblaciones de más de 500.000 habitantes, donde se produce un leve descenso.

El gráfico 6.1 muestra la evolución de este indicador en los últimos años.

Tabla 6.5. Ordenadores personales por cada 100 empleados públicos. 01/01/2016

Corporaciones Locales

Ordenadores

personales

Total

empleados

públicos

O.personales por

100 empleados

públicos

Diputaciones, Consejos y Cabildos

52.027

57.901

90

>500.000 Hab.

40.112

57.245

70

100.000 a 500.000 Hab.

64.190

88.108

73

30.000 a 100.000 Hab.

73.643

87.587

84

10.000 a 30.000 Hab.

58.586

101.434

58

1.000 a 10.000 Hab.

62.171

102.645

61

500 a 1.000 Hab.

6.812

8.897

77

Total

357.542

503.818

71

Gráfico 6.1. Ordenadores personales por cada 100 empleados públicos. Año 2015

LA ADMINISTRACIÓN EN RED

7. LA ADMINISTRACIÓN EN RED

El porcentaje de ordenadores personales conectados a Internet desciende hasta el 93% en el ámbito Local, lo que representa 3 puntos menos que en 2013. Todos los estratos muestran una evolución positiva.

En cuanto a los ordenadores personales conectados a intranet, el indicador avanza dos puntos respecto a la edición anterior. La evolución ha sido positiva en todos los estratos excepto en el de municipios con estrato 2 y 6.

Tabla 7.1. Conectividad. 2015

Corporaciones Locales

Ordenadores

personales

Conectados

a Internet

%

Conectados

a Internet

Conectados

a Intranet

%

Conectados

a Intranet

Diputaciones, Consejos y Cabildos

52.027

49.346

95%

44.267

85%

>500.000 Hab.

40.112

22.345

56%

23.103

58%

100.000 a 500.000 Hab.

64.190

63.304

99%

59.526

93%

30.000 a 100.000 Hab.

73.643

72.907

99%

65.238

89%

10.000 a 30.000 Hab.

58.586

56.568

97%

44.636

76%

1.000 a 10.000 Hab.

62.171

60.378

97%

26.805

43%

500 a 1.000 Hab.

6.812

6.719

99%

2.456

36%

Total

357.542

331.568

93%

266.030

74%

En la tabla 7.2 se analiza en número de terminales con acceso a Internet y el porcentaje que representan respecto al número de empleados.

El indicador global se sitúa en 66, cifra 1 puntos superior a la alcanzada en 2013. Observamos variaciones positivas respecto a la edición anterior en casi todos los estratos.

La tabla 7.3 presenta un análisis similar a la de terminales con acceso a Intranet. El porcentaje global aumenta a un 53%. También en este caso casi todos los estratos presentan ligeras variaciones positivas del indicador, aunque en otros, como el de municipios de 500 a 1.000, se observa un retroceso.

El gráfico 7.1 muestra la evolución de estos indicadores desde 2004.

Tabla 7.2. Empleados públicos con acceso a Internet. Año 2015

Corporaciones Locales

Terminales con

acceso a Internet

Porcentaje de

empleados con

acceso a Internet

Diputaciones, Consejos y Cabildos

49.346

85%

>500.000 Hab.

22.345

39%

100.000 a 500.000 Hab.

63.304

72%

30.000 a 100.000 Hab.

72.907

83%

10.000 a 30.000 Hab.

56.568

56%

1.000 a 10.000 Hab.

60.378

59%

500 a 1.000 Hab.

6.719

76%

Total

331.568

66%

Tabla 7.3. Empleados públicos con acceso a Intranet. Año 2015

Corporaciones Locales

Conectados a

Intranet

Porcentaje de

empleados con

acceso a Intranet

Diputaciones, Consejos y Cabildos

44.267

76%

>500.000 Hab.

23.103

40%

100.000 a 500.000 Hab.

59.526

68%

30.000 a 100.000 Hab.

65.238

74%

10.000 a 30.000 Hab.

44.636

44%

1.000 a 10.000 Hab.

26.805

26%

500 a 1.000 Hab.

2.456

28%

Total

266.030

53%

Gráfico 7.1. Porcentaje de empleados públicos con acceso a internet e intranet (evolución)

La tabla 7.4 muestra el número de empleados que disponen de firma electrónica para el ejercicio de sus funciones y el porcentaje que representa respecto al total de empleados. En términos globales este porcentaje se eleva al 24%, 6 puntos más que en 2013. En todos los estratos, excepto en el de municipios de menor tamaño, aumenta el valor del indicador, siendo especialmente importante este incremento en los estratos superiores.

Tabla 7.4. Firma electrónica. 01/01/2016

Corporaciones Locales

Empleados con

Firma Electrónica

%sobre el total de

empleados Públicos

Diputaciones, Consejos y Cabildos

18.322

32%

>500.000 Hab.

21.515

38%

100.000 a 500.000 Hab.

15.324

17%

30.000 a 100.000 Hab.

23.100

26%

10.000 a 30.000 Hab.

24.809

24%

1.000 a 10.000 Hab.

16.783

16%

500 a 1.000 Hab.

2.085

23%

Total

121.939

24%

En la tabla 7.5 se analiza el número de empleados que utilizan teletrabajo y el porcentaje que representan respecto del total de empleados. Vemos que, tanto a nivel global, como por estratos las cifras se mantienen muy bajas.

Tabla 7.5. Empleados con teletrabajo. 01/01/2016

Corporaciones Locales

Empleados con

Teletrabajo

%sobre el total de

empleados Públicos

Diputaciones, Consejos y Cabildos

291

0,50%

>500.000 Hab.

4

0,01%

100.000 a 500.000 Hab.

2.224

2,52%

30.000 a 100.000 Hab.

1.698

1,94%

10.000 a 30.000 Hab.

945

0,93%

1.000 a 10.000 Hab.

1.158

1,13%

Total

6.321

1,28%

Por último, se muestra el número de certificados administrativos sustituidos por certificados electrónicos o por transmisiones de datos entre administraciones. Como era de esperar las cifras presentan importantes incrementos respecto a la pasada edición.

Tabla 7.6. Intercambio electrónico de datos. 01/01/2016

Corporaciones Locales

Certificados

Emitidos

Certificados

Recibidos

Diputaciones, Consejos y Cabildos

2.699.083

22.652

>500.000 Hab.

1.567.361

6.218.428

100.000 a 500.000 Hab.

960.114

1.455.794

30.000 a 100.000 Hab.

251.749

156.714

10.000 a 30.000 Hab.

66.941

194.384

1.000 a 10.000 Hab.

31.995

162.928

500 a 1.000 Hab.

22.753

8.573

Total

5.599.996

8.219.473

LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

8. LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

El porcentaje de entidades locales que dispone de portal web ya era muy elevada en la pasada edición, prácticamente un 100% para los municipios de más de 10.000 habitantes. En esta edición continúa la evolución ascendente de los municipios pequeños (Gráfico 8.1).

El gráfico 8.2 presenta el porcentaje de entidades que cuentan con sede electrónica. Como se puede observar todos los municipios de más de 500.000 habitantes cuentan con sede electrónica. En el resto de estratos el porcentaje desciende en general con el tamaño de los municipios.

En los gráficos 8.3, 8.4 y 8.5 presentamos los porcentajes de entidades que cuentan, respectivamente, con algún registro electrónico, con algún servicio de notificaciones electrónicas o con alguna modalidad de pago electrónico. Hay que señalar que hay entidades que no disponen de sede electrónica operativa en los términos recogidos por la Ley, pero cuentan con algunos de los servicios analizados.

Gráfico 8.1. Porcentaje de entidades con Portal Web - 01/01/2016

Gráfico 8.2. Porcentaje de entidades con Sede Electrónica - 01/01/2016

Gráfico 8.3. Porcentaje de entidades con Registro Electrónico - 01/01/2016

Gráfico 8.4. Porcentaje de entidades con Notificación Electrónica - 01/01/2016

Gráfico 8.5. Porcentaje de entidades con Pago Electrónico - 01/01/2016

El gráfico 8.6 recoge el nivel de tramitación máximo alcanzado en los servicios públicos disponibles en Diputaciones, Consejos y Cabildos insulares. La explicación de niveles es la siguiente:

Nivel 0

No existe información de servicios electrónicos en la página Web

Nivel 1: Información

A través de la página Web se encuentra disponible información sobre el servicio

Nivel 2: Interacción en un sentido

Descarga de formularios a través de la página Web

Nivel 3: Interacción en dos sentidos

Se permite la cumplimentación y envío de formularios a través de la página web

Nivel 4: Manejo de casos electrónicos completos

Se permite la tramitación completa del servicio (incluyendo pago si precisa) a través de la página Web

Nivel 5: Personalización

La Entidad se anticipa a las necesidades de los usuarios enviando información, documentación o precumplimentando ciertos campos de los formularios, de forma que se facilita el acceso al servicio

Gráfico 8.6. Nivel máximo alcanzado en las webs de la entidad. Año 2015

En las tablas 8.1, 8.2, 8.3, 8.4 y 8.5 se analizan los niveles de tramitación alcanzados en los cinco servicios públicos municipales considerados más representativos.

El 100% de los municipios grandes cuenta con el servicio de solicitud de volante de empadronamiento complemente implementado on-line. También es muy importante el nivel de implantación en estos municipios de los servicios de pago de impuesto sobre bienes inmuebles y pago de impuesto de circulación. Los porcentajes de implementación disminuyen con el tamaño de los municipios, aunque en todos se observa una evolución positiva.

Tabla 8.1. Volante de empadronamiento. Nivel de tramitación alcanzado. 01/01/2016

Municipios

Nivel 0

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 3

Nivel 4

Nivel 5

>500.000 Hab.

0%

0%

0%

0%

50%

50%

100.000 a 500.000 Hab.

0%

0%

10%

18%

53%

20%

30.000 a 100.000 Hab.

9%

3%

10%

11%

38%

30%

10.000 a 30.000 Hab.

17%

0%

22%

22%

17%

22%

1.000 a 10.000 Hab.

37%

14%

15%

16%

11%

7%

500 a 1.000 Hab.

37%

21%

5%

11%

16%

11%

Tabla 8.2.Impuesto de bienes/inmuebles. Nivel de tramitación alcanzado.01/01/2016

Municipios

Nivel 0

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 3

Nivel 4

Nivel 5

>500.000 Hab.

0%

0%

0%

0%

67%

33%

100.000 a 500.000 Hab.

5%

8%

10%

10%

44%

23%

30.000 a 100.000 Hab.

10%

7%

19%

16%

32%

15%

10.000 a 30.000 Hab.

29%

29%

18%

6%

18%

0%

1.000 a 10.000 Hab.

48%

14%

16%

13%

4%

5%

500 a 1.000 Hab.

42%

21%

11%

11%

5%

11%

Tabla 8.3. Impuesto de circulación. Nivel de tramitación alcanzado. 01/01/2016

Grupo Estrato

Nº Total

de EELL

Nº

Respuestas

Nivel 0

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 3

Nivel 4

Nivel 5

Diputaciones, Consejos y Cabildos

45

0

0

0

0

0

0

0

>500.000 Hab.

6

6

0

0

0

0

4

2

100.000 a 500.000 Hab.

41

39

2

3

1

5

18

10

30.000 a 100.000 Hab.

113

99

10

7

16

13

39

14

10.000 a 30.000 Hab.

20

17

5

5

3

1

2

1

1.000 a 10.000 Hab.

94

81

40

12

13

8

4

4

500 a 1.000 Hab.

23

19

8

4

2

2

1

2

Tabla 8.4. Licencia de obras. Nivel de tramitación alcanzado. 01/01/2016

Municipios

Nivel 0

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 3

Nivel 4

Nivel 5

>500.000 Hab.

0%

0%

33%

17%

33%

17%

100.000 a 500.000 Hab.

3%

8%

48%

23%

15%

5%

30.000 a 100.000 Hab.

11%

6%

38%

28%

14%

4%

10.000 a 30.000 Hab.

22%

0%

50%

17%

11%

0%

1.000 a 10.000 Hab.

29%

17%

31%

20%

2%

1%

500 a 1.000 Hab.

37%

21%

16%

16%

0%

11%

Tabla 8.5.Licencia de apertura de actividad. Nivel de tramitación alcanzado. 01/01/2016

Municipios

Nivel 0

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 3

Nivel 4

Nivel 5

>500.000 Hab.

0%

0%

67%

17%

0%

17%

100.000 a 500.000 Hab.

3%

8%

43%

30%

15%

3%

30.000 a 100.000 Hab.

10%

6%

36%

31%

14%

4%

10.000 a 30.000 Hab.

22%

0%

50%

17%

11%

0%

1.000 a 10.000 Hab.

32%

14%

28%

23%

2%

1%

500 a 1.000 Hab.

37%

21%

11%

16%

5%

11%

La tabla 8.6 nos muestra el porcentaje de centros de acceso público a Internet y el de puntos públicos de acceso a Internet que los municipios ponen a disposición de los ciudadanos.

Finalmente, la tabla 8.7 recoge el número de quejas y sugerencias recibidas y respondidas en las entidades locales que disponen de este servicio. Las Entidades manifiestan en esta ocasión un mayor uso del servicio de quejas/sugerencias que en la pasada edición. Es así en todos los estratos excepto el de municipios más pequeños. Según los datos proporcionados por las Entidades, aproximadamente un 12% de las quejas/sugerencias no tienen respuesta. El número de quejas/sugerencias en las diputaciones, consejos y cabildos es menor dado que es menos habitual su relación directa con los ciudadanos.

Tabla 8.6. Puntos públicos de acceso a internet. 01/01/2016

Municipios

Centros de acceso

público a Internet por

10.000 habitantes

Puntos públicos de

acceso a Internet por

10.000 habitantes

>500.000 Hab.

1,02

3,89

100.000 a 500.000 Hab.

1,23

4,72

30.000 a 100.000 Hab.

1,48

7,84

10.000 a 30.000 Hab.

1,89

10,26

1.000 a 10.000 Hab.

5,43

30,00

500 a 1.000 Hab.

26,50

57,52

Total

2,48

11,49

Tabla 8.7. Participación ciudadana en la red. 01/01/2016

Corporaciones Locales

Servicio de quejas / sugerencias

Recibidas

Respondidas

Diputaciones, Consejos y Cabildos

58.418

55.570

>500.000 Hab.

139.028

129.276

100.000 a 500.000 Hab.

156.652

124.012

30.000 a 100.000 Hab.

132.604

120.599

10.000 a 30.000 Hab.

62.521

58.382

1.000 a 10.000 Hab.

34.892

33.816

500 a 1.000 Hab.

139

139

Total

584.253

521.793

ANEXOS

9. ANEXOS

9.1.      Definiciones

Gastos Informáticos:

Hardware

Gastos de inversión en sistemas y otros dispositivos informáticos y alquiler de los mismos.

Software

Gastos de adquisición y alquiler de software de sistemas y paquetes de aplicación. No incluye desarrollo de aplicaciones a medida.

Servicios

Gastos relativos a consultoría, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, mantenimiento y soporte (de hardware y software), Outsourcing (de recursos humanos, transcripción y digitalización, hosting, housing, atención a usuarios,..)

Personal

Gasto total bruto del personal de tecnologías de la información y las comunicaciones

Otros

Consumibles y gastos diversos

Gastos en Telecomunicaciones:

Gastos de conexión, cuota fija, cuota anual de utilización relativos a telefonía fija y móvil, transmisión de datos y otros servicios de telecomunicaciones tales como transferencia electrónica de fondos (TEF), correo electrónico, teletexto, intercambio electrónico de datos (EDI), telealarma, teleacción, videoconferencia.

Parque informático:

Mainframes

Equipos informáticos, cuya unidad central tiene capacidad para realizar el procesamiento de datos complejos. Se utilizan como sistemas centrales de las grandes organizaciones (empresas, instituciones, etc.) y se caracterizan por una alta velocidad de ejecución de tareas individuales y una arquitectura diseñada para permitir el equilibrio de beneficios y un mayor nivel de seguridad de los ordenadores de gama. No se incluyen las unidades de almacenamiento.

Sistemas medios

Equipos informáticos con unidad central, mono o multiprocesador, de precio que oscila entre 60.000 y 600.000 euros. Como en los sistemas grandes, no se incluyen las unidades de almacenamiento.

Servidores

Equipos informáticos a los que acceden los usuarios a través de la red de comunicaciones para compartir información y acceder a servicios informáticos y con un precio inferior a los 60.000 euros.

Ordenadores personales

Equipos de uso personal que funcionan sobre un único microprocesador, se clasifican en:

equipos de sobremesa (PCs y estaciones de trabajo).

equipos portátiles (ordenador personal portátil, incluye miniportátiles y tablet PC).

terminales móviles (equipos personales de tamaño reducido con capacidad de procesamiento y conectividad, incluye PDAs, teléfonos inteligentes o Smatphones, blackberry, iphone).

9.2.      Relación de Entidades participantes

Diputaciones Provinciales, Forales, Consejos y Cabildos Insulares

Álava/Araba

Málaga

Albacete

Orense/Ourense

Alicante/Alacant

Palencia

Almería

Pontevedra

Ávila

Salamanca

Badajoz

Segovia

Barcelona

Soria

Cáceres

Tarragona

Cádiz

Teruel

Castellón/Castelló

Toledo

Ciudad Real

Valencia/València

Córdoba

Valladolid

Coruña (A)

Vizcaya/Bizkaia

Cuenca

Zamora

Girona

Zaragoza

Granada

C.I. de Ibiza

Guadalajara

C.I. de Menorca

Guipúzcoa/Gipuzkoa

C.I. de Formentera

Huelva

C.I. de Fuerteventura

Huesca

C.I. de La Gomera

Jaén

C.I. de El Hierro

León

C.I. de Lanzarote

Lérida/Lleida

C.I. de La Palma

Lugo

C.I. de Tenerife

Municipios Mayores de 500.000 habitantes

Barcelona

Sevilla

Madrid

Valencia

Málaga

Zaragoza

Municipios de 100.000 a 500.000 habitantes

Albacete

Madrid

Albacete

Alcalá de Henares

Alicante/Alacant

Alcobendas

Alicante/Alacant

Alcorcón

Elche/Elx

Fuenlabrada

Torrevieja

Móstoles

Asturias

Parla

Gijón

Málaga

Baleares/Balears, Illes

Marbella

Palma de Mallorca

Murcia

Barcelona

Cartagena

Badalona

Murcia

Hospitalet de Llobregat (L’)

Navarra

Mataró

Pamplona/Iruña

Sabadell

Orense/Ourense

Santa Coloma de Gramenet

Orense/Ourense

Burgos

Palmas (Las)

Burgos

Palmas de Gran Canaria (Las)

Cádiz

Telde

Cádiz

Pontevedra

Cantabria

Vigo

Santander

Salamanca

Castellón/Castelló

Salamanca

Castellón/Castelló de la Plana

Tarragona

Córdoba

Tarragona

Córdoba

Tenerife

Granada

San Cristóbal de La Laguna

Granada

Sevilla

Guipúzcoa/Gipuzkoa

Dos Hermanas

Donostia-San Sebastián

Valladolid

Huelva

Valladolid

Huelva

Vizcaya/Bizkaia

León

Baracaldo/Barakaldo

León

Bilbao

Lérida/Lleida

Lleida

Municipios de 30.000 a 100.000 habitantes

Albacete

Rubí

Hellín

Sant feliu de Llobregat

Alicante/Alacant

Sant Adria de Besós

Alcoy/Alcoi

Sant Cugat del vallés

Benidorm

Sant Boi de Llobregat

Elda

Prat de Llobregat, El

Orihuela

Vic

Petrer

Vilafranca del Penedès

San Vicente del Raspeig/Sant Vicent

Vilanova i la Geltrú

Santa Pola

Burgos

Villajoyosa/Vila Joiosa (La)

Aranda de Duero

Almería

Miranda de Ebro

Ejido (El)

Cáceres

Roquetas de Mar

Cáceres

Asturias

Plasencia

Avilés

Cádiz

Mieres

Chiclana de la Frontera

Badajoz

San Fernando

Almendralejo

Cantabria

Baleares/Balears

Camargo

Calvià

Castro-Urdiales

Eivissa

Castellón/Castelló

Llucmajor

Burriana/Borriana

Manacor

Vall d’Uixó (La)

Marratxí

Villarreal/Vila-real

Barcelona

Ciudad Real

Barberá del Vallès

Alcázar de San Juan

Castelldefels

Ciudad Real

Cornellà de Llobregat

Tomelloso

Esplugues de Llobregat

Coruña (A)

Gavá

Arteixo

Granollers

Carballo

Igualada

Ferrol (El)

Manresa

Narón

Montcada i Reixac

Oleiros

Municipios de 30.000 a 100.000 habitantes

Cuenca

Murcia

Cuenca

Águilas

Gerona/Girona

Hellín

Blanes

Molina de Segura

Figueres

San Javier

Lloret de Mar

Torre-Pacheco

Olot

Palencia

Salt

Palencia

Guadalajara

Palmas (Las)

Azuqueca de Henares

Arucas

Guipuzcoa/Gipuzkoa

Puerto del Rosario

Irún

Pontevedra

Huesca

Pontevedra

Huesca

Segovia

Jaén

Segovia

Úbeda

Sevilla

León

Écija

Ponferrada

La Rinconada

Lugo

Palacios y Villafranca (Los)

Lugo

Utrera

Madrid

Soria

Boadilla del Monte

Soria

Colmenar Viejo

Tarragona

Coslada

Cambrils

Majadahonda

Tortosa

Pozuelo de Alarcón

Tenerife

Rivas-Vaciamadrid

Arona

San Sebastián de los Reyes

Granadilla de Abona

Tres Cantos

Los Realejos

Málaga

Toledo

Antequera

Talavera de la Reina

Alhaurín de la Torre

Toledo

Estepona

Fuengirola

Mijas

Municipios de 30.000 a 100.000 habitantes

Valencia/València

Vizcaya/Bizkaia

Alaquàs

Basauri

Aldaia

Getxo

Alzira

Leioa

Chirivella/Xirivella

Santurtzi

Mislata

Ontinyent

Paterna

Sagunto/Sagunt

Municipios de 10.000 a 30.000 habitantes

Álava/Araba

Huelva

Llodio/Laudio

Lepe

Almería

Huesca

Berja

Fraga

Asturias

Madrid

Castrillón

Villanueva de la Cañada

Badajoz

Murcia

Zafra

Abarán

Cáceres

Palmas (Las)

Miajadas

Santa Brígida

Castellón/Castelló

Rioja (La)

Almazora/Almassora

Arnedo

Córdoba

Salamanca

Pozoblanco

Ciudad Rodrigo

Gerona/Girona

Tarragona

Escala (L’)

Amposta

Granada

Toledo

Baza

Madridejos

Guadalajara

Valencia/València

Casar (El)

Alboraya

Guipúzcoa/Gipuzkoa

Zaragoza

Éibar

Tarazona

Municipios de 5.000 a 10.000 habitantes

Albacete

Ávila

Tobarra

Candeleda

Alicante

Cáceres

Pedreguer

Valencia de Alcántara

Almería

Cantabria

Vélez-Rubio

Suances

Castellón/Castelló

Villamuriel de Cerrato

Segorbe

Palmas (Las)

Ciudad Real

Firgas

Almadén

Rioja (La)

Córdoba

Villamediana de Iregua

Nueva Carteya

Salamanca

Coruña (A)

Peñaranda de Bracamonte

Brión

Segovia

Cuenca

Cuéllar

San Clemente

Soria

Gerona/Girona

Almazán

Vilafant

Tarragona

Jaén

Ulldecona

Cazorla

Tenerife

Lérida/Lleida

Arico

Borges Blanques, Les

Toledo

Navarra

Miguel Esteban

Corella

Valencia/València

Orense/Ourense

Almussafes

Pereiro de Aguiar, (O)

Valladolid

Palencia

Tudela de Duero

Municipios de 2.000 a 5.000 habitantes

Álava/Araba

Ávila

Salvatierra/Agurain

Hoyo de Pinares, (El)

Albacete

Badajoz

Fuentealbilla

Orellana La Vieja

Alicante/Alacant

Barcelona

Hondón de las Nieves/Fondó de les Neus (El)

Santa Susanna

Almería

Burgos

Cantoria

Espinosa de los Monteros

Asturias

Cáceres

Castropol

Hervás

Cádiz

Almogía

Setenil de las Bodegas

Navarra

Cantabria

Fustiñana

Entrambasaguas

Palencia

Castellón/Castelló

Cervera de Pisuerga

Chilches/Xilxes

Palmas (Las)

Ciudad Real

Valleseco

Castellar de Santiago

Pontevedra

Córdoba

Catoira

Carpio (El)

Rioja (La)

Granada

Albelda de Iregua

Cogollos de la Vega

Salamanca

Guadalajara

Terradillos

Galápagos

Segovia

Guipúzcoa/Gipuzkoa

Carbonero El Mayor

Zizurkil

Sevilla

Huelva

Alcolea del Río

Alosno

Soria

Huesca

San Leonardo de Yagüe

Sariñena

Tarragona

Jaén

Borges del Camp (Les)

Torreblascopedro

Teruel

León

Calanda

Vega de Espinareda

Lérida/Lleida

Valladolid

Alguaire

Villanubla

Lugo

Vizcaya/Bizkaia

Pantón

Bakio

Madrid

Zamora

Valdilecha

Morales del Vino

Málaga

Zaragoza

Almogía

Fuentes de Ebro

Municipios de 1.000 a 2.000 habitantes

Albacete

Málaga

Alcalá del Júcar

Cuevas Bajas

Almería

Murcia

Bédar

Ricote

Asturias

Navarra

Ribadedeva

Mendigorría

Badajoz

Orense/Ourense

Torremayor

Rubiá

Barcelona

Palencia

Valbona d’Anoia

Torquemada

Burgos

Rioja (La)

Oña

San Asensio

Cantabria

Segovia

Rasines

Cantimpalos

Ciudad Real

Sevilla

Montiel

Coripe

Córdoba

Soria

Alcalracejos

Duruelo de la sierra

Coruña (A)

Tarragona

Capela, A

Alforja

Cuenca

Teruel

Sisante

Mas de las Matas

Guadalajara

Toledo

Jadraque

Burujon

Granada

Valladolid

Jayena

Valdestillas

Jaén

Araba/Álava

Jimena

Campezo/Kanpezu

Lérida/Lleida

Zamora

Casteserá

Corrales del Vino

Lugo

Bóveda

Municipios de 500 a 1.000 habitantes

Albacete

Barcelona

Alatoz

Montesquiu

Badajoz

Cantabria

Trasierra

Campoo de Yuso

Baleares/Balears

Cuenca

Fornalutx

Cañete

Guadalajara

Sotoserrano

Quer

Segovia

Huesca

Samboal

Fueva (La)

Sevilla

Jaén

Castilleja del Campo

Carboneros

Soria

León

Langa de Duero

Valderrey

Tarragona

Lérida/Lleida

Mas de Barberans

San Martí de Riucorb

Teruel

Madrid

Peñarroya de Tastavins

Lozoya

Toledo

Navarra

Carmena

Santacara

Valencia/València

Palencia

Bèlgida

Cevico de la Torre

Valladolid

Pontevedra

Mucientes

Mondariz-Balneario

Zamora

Rioja (La)

Castrogonzalo

Briones

Zaragoza

Salamanca

Botorrita

9.3.      Equipo responsable del proyecto

Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas:

Dirección de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de la Administración General del Estado

9.4.      Modelo de cuestionario utilizado