060 Telefonoa da hiritarrei 2006 zerbitzuen informazioa estatuko administrazio orokorreko modu zentralizatuan eta konektatu telefono-zenbaki hauetara, herritarrak atenditzeko beste administrazio batzuekin.
Hasieran, zenbait ministerio bildu ditu arazo berdinei buruzko informazioa eskaintzen 060. Hala ere, helburua bilatuz sortzen duena, multi-departamentales erabakiak ezartzen hasiko da informazioa eta izapideak. Hona hemen zenbait adibide baino askoz gehiago behar duen zerbitzu orokorrak, barne arazoetako ministerioaren edo buruzko informazio administratiboaren zerbitzuak trafikoa kudeatzeko dgtaren dira erabakiak, 2008ko sinatu zuten.
2013An, ekintza-ildoak argitaratzen dira definitutako herri administrazioen erreformarako batzordearen (aurrerantzean CORA). Horien artean bata telefonora 060. Neurri honen helburua bikoitza da. Alde batetik sarbide errazteko herritarrek informazio eta bidezko zerbitzuak, telefono bidezko arreta-kanala: egungo ez beharrezkoa da arreta-zenbaki guztiak ezagutzea, administrazio publikoen eta izapideak egin nahi beste deietan ezartzea da.
Ohar teknikoa OBSAE berrian. informazio gehiago aurkezten da egindako jarduerei buruzko prozesu horretan eta lortutako helburuak.
