TÍTULO: La administración electrónica en las Comunidades Autónomas: informe de resultados del Cuestionario de Administración Electrónica (CAE) 2013

Elaborado por: grupo “Observatorio, Indicadores y Medidas” creado en el marco del Comité Sectorial de Administración Electrónica.

Coordinación de contenidos: Dirección de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

Características: Adobe Acrobat 5.0

Responsable edición digital: Subdirección General de Información, Documentación y Publicaciones

Madrid, diciembre de 2014

Disponible esta publicación en el Portal de Administración Electrónica (PAe):  http://administracionelectronica.gob.es/

Edita:
Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas
Secretaría General Técnica
Subdirección General de Información,
Documentación y Publicaciones
Centro de Publicaciones

Colección: administración electrónica

NIPO: 630-14-241-X

ÍNDICE GENERAL

Introducción

e-Administración

I.1. Inventario de procedimientos

I.2. Simplificación y reducción administrativa

I.3. Interoperabilidad

I.4. Tramitación telemática

I.5. Acreditación digital de empleado público

I.6. Servicios on-line para empleados públicos

I.7. Servicios “Cloud computing”

I.8. Portafirmas electrónico

e-Gobierno

II.1. Implementación de servicios on-line para ciudadanos y empresas

e-Democracia

III.1. Portales Open Data

III.2. Contacto entre miembros del Gobierno y la ciudadanía

III.3. Mecanismos de participación en la tramitación legislativa

III.4. Participación en redes sociales

Anexo I. Presupuesto TIC

Anexo II. Entorno jurídico a 31 de diciembre 2013

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1. Inventario de Procedimientos por Nivel máximo - 2013

Tabla 2. Procedimientos que pueden iniciarse electrónicamente - Evolución

Tabla 3. Procedimientos simplificados en 2013

Tabla 4. Interoperabilidad – Servicios prestados por las CCAA - Consultas emitidas 2013

Tabla 5. Interoperabilidad – Servicios utilizados por las CCAA a través de la Plataforma de Intermediación del MINHAP – Consultas emitidas 2013

Tabla 6. Módulos comunes por CCAA, 2013

Tabla 7. Registro Electrónico. Año 2013

Tabla 8. Pasarela de Pagos. Año 2013

Tabla 9. Otros Módulos de Tramitación electrónica. Año 2013

Tabla 10. Ranking de los Servicios on-line más implementados para los empleados públicos 2013

Tabla 11. Implantación de Servicios on-line para empleados públicos 2013

Tabla 12. Uso de servicios on-line para empleados públicos 2013

Tabla 13. Servicios on line

Tabla 14. Ranking de los Servicios on line

Tabla 15. Servicios on line por Comunidad Autónoma, 2013

Tabla 16. CCAA con Portal Open Data

Tabla 17. Redes sociales. Perfiles

Tabla 18. Presupuesto TIC / Presupuesto total Año 2013 (Cap. 2+4+6+7)

Tabla 19. Entorno jurídico por CCAA a 31 de diciembre de 2013

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1. Tramitación

Gráfico 2. Porcentaje de Empleados Públicos con Certificados Digitales

Gráfico 3. Servicios Cloud

Gráfico 4. Portafirmas: Tipos de desarrollo

Gráfico 5. Contacto directo con miembros del gobierno y altos cargos

Gráfico 6. Participación en redes sociales

Gráfico 7. Participación en redes sociales por tipo

ÍNDICE DE MAPAS

Mapa 1. Servicios Cloud - SaaS

Mapa 2. Servicios Cloud - PaaS

Mapa 3. Servicios Cloud - IaaS

Mapa 4. Portafirmas corporativo

Mapa 5. Portafirmas: Documentos Electrónicos Firmados

Mapa 6. CCAA que ofrecen la posibilidad de contactar directamente a través de correo electrónico con los miembros del gobierno

Mapa 7. CCAA que ofrecen la posibilidad de contactar directamente a través de correo electrónico con altos cargos

Mapa 8. Participación en Tramitación legislativa

Mapa 9. Redes Sociales en las que participa la Administración: Facebook

Mapa 10. Redes Sociales en las que participa la Administración: Youtube

Mapa 11. Redes Sociales en la que participa la Administración: Twitter

Mapa 12. Redes Sociales en la que participa la Administración: Flickr

Mapa 13. Redes Sociales en las que participa la Administración: Instagram

Mapa 14. Redes Sociales en las que participa la Administración: Linkedink

Mapa 15. Redes Sociales en las que participa la Administración: Pinterest

Mapa 16. Redes Sociales en las que participa la Administración: Tuenti

Mapa 17. Redes Sociales en las que participa la Administración: Vimeo

Introducción

El grupo Observatorio de la Administración Electrónica de las Comunidades Autónomas se crea en el marco del Comité Sectorial de Administración Electrónica dependiente de la Conferencia Sectorial de Administración Pública.

Los objetivos del grupo son:

Monitorizar el avance de la Administración Autonómica hacia la Administración electrónica

Mantener una radiografía permanentemente actualizada sobre el estado de las diferentes administraciones en este tema

Lograr un consenso entre las distintas Comunidades en cuanto a metodología de trabajo e indicadores a analizar

Realizar recomendaciones que ayuden a acelerar el proceso de modernización y a lograr un equilibrio entre las distintas Comunidades

En el grupo participan todas las Comunidades Autónomas y el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas.

Como resultado de los trabajos llevados a cabo hasta la fecha se ha logrado consensuar un grupo de indicadores y se ha elaborado un cuestionario (Cuestionario de Administración Electrónica-CAE) para llevar a cabo la recogida de datos en las distintas Entidades. El cuestionario ha variado de una toma de datos a otra, en función de la experiencia acumulada.

Los informes elaborados hasta la fecha se encuentran publicados en el Portal de la Administración Electrónica –PAe- en la dirección http://www.administracionelectronica.gob.es

En esta edición se presentan los resultados de la toma de datos llevada a cabo en 2014, con fecha de referencia 31 de diciembre de 2013, excepto para el apartado II.1 (servicios electrónicos). La información de este apartado se ha recogido a través de la aplicación SIA (Sistema de Información Administrativa) actualizada en general durante octubre-noviembre de 2014.

Se presentan los datos de los distintos indicadores de modo tanto agregado como desagregado. El objetivo no es otro que lograr una mejora continua de la Administración Electrónica de cara a los ciudadanos.

Los datos que se presentan corresponden a todas las Comunidades y Ciudades Autónomas. En general, los porcentajes que aparecen en gráficos y tablas están calculados para las Comunidades y Ciudades Autónomas que han contestado a cada pregunta.

Los datos del apartado II.1 (servicios electrónicos) que, como ya se ha comentado, se extraen del Sistema de Información Administrativa (SIA), corresponden a todas las Comunidades y Ciudades Autónomas. No obstante está sin actualizar la información correspondiente a Illes Balears, Castilla y León, Comunidad Foral de Navarra y Ciudad de Melilla. En el caso de I. Balears la información está actualizada a septiembre de 2013, para las otras 3 Comunidades la información proviene de una carga inicial llevada a cabo con fecha de referencia octubre de 2011.

e-Administración

En este área encontraremos indicadores que abordan cuestiones intra-organizacionales, es decir, lo que sucede dentro de la propia organización, e incluye existencia de infraestructuras, desarrollo de políticas, actividades organizacionales y gestión del conocimiento; se trata, en definitiva, de analizar la estructura interna de la Administración Pública.

I.1. Inventario de procedimientos

Este apartado analiza el número de procedimientos administrativos y el nivel máximo de tramitación electrónica en que se encuentran en cada Comunidad Autónoma según la siguiente clasificación. Los procedimientos se encuadran en su nivel máximo, se asume que también han alcanzado los niveles anteriores a aquel en que se encuentran.

Nivel 1

Información

La información necesaria para comenzar el procedimiento para obtener el servicio público está disponible on-line.

Nivel 2

Interacción en un camino

La página web accesible públicamente ofrece la posibilidad de obtener de un modo no-electrónico (descargando formularios) el formulario en papel para comenzar el procedimiento para obtener el servicio. Un formulario electrónico utilizado para solicitar el formulario no-electrónico se considera también dentro del nivel 2.

Nivel 3

Interacción en dos caminos

La página web accesible públicamente ofrece la posibilidad de realizar un envío electrónico a través de un formulario electrónico oficial, de comenzar el procedimiento para obtener el servicio. Esto implica que debe ser un formulario de autenticación de la persona que solicita los servicios para alcanzar el nivel 3.

Nivel 4

Manejo de casos electrónicos completos

La página web accesible públicamente ofrece la posibilidad de tratar por completo el servicio por medio de la web, incluyendo la resolución y la entrega. No es necesario ningún otro procedimiento formal en papel para el solicitante del servicio.

Nivel 5

Personalización

El solicitante recibe el servicio automáticamente, basado en el registro previo de un evento, de forma que éste es personalizado. Este 5° nivel de sofisticación introduce dos conceptos extras:

La idea de un servicio de entrega pro-activo.

La idea de un servicio automático de entrega. No existe la necesidad de que el usuario demande tal servicio.

Tabla 1. Inventario de Procedimientos por Nivel máximo - 2013

Comunidad Autónoma

Procedimientos
Inventariados

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 3

Nivel 4

Nivel 5

Andalucía

1.208

0

0

87%

13%

0

Aragón

1.202

0

47%

50%

3%

0

Asturias, Principado de

1.120

ND

ND

ND

ND

ND

Balears, Illes

897

18%

68%

3%

11%

0

Canarias

647

28%

52%

19%

1%

0

Cantabria

814

0

0

0

79%

0

Castilla-La Mancha

1.411

1%

4%

40%

55%

0%

Castilla y León

916

1%

34%

57%

8%

0

Cataluña

1.464

0

0

100%

0

0

Comunitat Valenciana

2.184

0

69%

0

12%

19%

Extremadura

1.075

11%

84%

4%

1%

0

Galicia

1.563

0

61%

0

39%

0

Madrid, Comunidad de

1.244

0

2%

0

98%

0

Murcia, Región de

1.108

11%

80%

7%

2%

0

Navarra, Comunidad Foral de

1.889

34%

15%

29%

8%

0

País Vasco

1.046

11%

22%

10%

47%

0%

Rioja, La

845

0%

2%

91%

6%

1%

Ciudad de Ceuta

628

7%

1%

0

0%

0

Ciudad de Melilla

ND

ND

ND

ND

ND

ND

ND – Dato no disponible

Los porcentajes no suman 100 en todas las CCAA debido a los procedimientos que no han alcanzado nivel 1

Asimilando el concepto de procedimientos con inicio electrónico, que recogíamos en los informes de años anteriores, a aquellos procedimientos que se encuentran en nivel máximo 3 o superior presentamos en la tabla siguiente la evolución de procedimientos que cuentan con la posibilidad de iniciarse electrónicamente, por Comunidad Autónoma. Hay que tener en cuenta que, a nivel global, la cifra está muy influenciada por las Comunidades que un año han aportado información y otro no a esta pregunta.

Tabla 2. Procedimientos que pueden iniciarse electrónicamente - Evolución

Comunidad Autónoma

2011

2012

2013

Andalucía

100%

100%

100%

Aragón

34%

48%

53%

Asturias, Principado de

89%

85%

–

Balears, Illes

9%

10%

14%

Canarias

1%

16%

20%

Cantabria

100%

80%

79%

Castilla-La Mancha

–

94%

95%

Castilla y León

34%

32%

65%

Cataluña

30%

100%

100%

Comunitat Valenciana

28%

37%

31%

Extremadura

–

–

5%

Galicia

14%

32%

39%

Madrid, Comunidad de

98%

98%

98%

Murcia, Región de

8%

8%

8%

Navarra, Comunidad Foral de

100%

100%

37%

País Vasco

28%

57%

58%

Rioja, La

100%

100%

98%

Ciudad de Ceuta

–

–

0%

Ciudad de Melilla

–

–

–

Totales

52%

62%

54%

(–) Dato no disponible

I.2. Simplificación y reducción administrativa

En la tabla 3 se incluye el porcentaje de procedimientos simplificados por las CCAA mediante iniciativas de simplificación llevadas a cabo en 2013, en el sentido de reducción de cargas administrativas en las relaciones de empresas y ciudadanos con la administración.

Tabla 3. Procedimientos simplificados en 2013

Comunidad Autónoma

Procedimientos inventariados

% Procedimientos simplificados

Andalucía

1.208

–

Aragón

1.202

4%

Asturias, Principado de

1.120

–

Balears, Illes

897

0%

Canarias

647

13%

Cantabria

814

7%

Castilla-La Mancha

1.411

12%

Castilla y León

916

42%

Cataluña

1.464

11%

Comunitat Valenciana

2.184

6%

Extremadura

1.075

2%

Galicia

1.563

60%

Madrid, Comunidad de

1.244

–

Murcia, Región de

1.108

–

Navarra, Comunidad Foral de

1.889

65%

País Vasco

1.046

62%

Rioja, La

845

0%

Ciudad de Ceuta

628

0%

Ciudad de Melilla

–

–

(–) Dato no disponible

I.3. Interoperabilidad

En este apartado se incluye información de los servicios de interoperabilidad prestados y utilizados por las Comunidades Autónomas.

Estos servicios permiten a un organismo público verificar los datos de un ciudadano que ha iniciado un trámite con ellos, evitando la necesidad de aportar documentación que ya obre en poder de las administraciones. Reduce las conexiones de diferentes organismos a los organismos proveedores de los datos, simplifica la gestión de la tramitación permitiendo la validación automática en línea y reduce el volumen de papeles a gestionar y almacenar.

En el caso de los servicios utilizados por las CCAA la información presentada corresponde únicamente a aquellos servicios intermediados por la Plataforma de Intermediación de Datos del MINHAP. Hay que hacer notar que hay comunidades Autónomas que utilizan medios dispuestos al efecto por Órganos cedentes como la DG de Catastro, la Agencia Estatal de Administración Tributaria y la Tesorería General de la Seguridad Social, no incluidos por tanto en esta tabla.

Tabla 4. Interoperabilidad – Servicios prestados por las CCAA - Consultas emitidas 2013

Comunidad Autónoma

Discapacidad

Familia numerosa

Corriente Pago

Otros

Andalucía

31.936

98.369

3.289

Aragón

0

0

6.901

0

Asturias, Principado de

4.963

27.794

Balears, Illes

0

0

0

0

Canarias

0

0

0

0

Cantabria

374

948

14.500

Castilla-La Mancha

Castilla y León

5.413

34.605

6.283

Cataluña

20.143

2.936.289

90.802

474.884

Comunitat Valenciana

47.393

2.712.087

Extremadura

Galicia

Madrid, Comunidad de

3.658

34

14.651

319

Murcia, Región de

41

303

Navarra, Comunidad Foral de

País Vasco

Rioja, La

0

0

0

0

Ciudad de Ceuta

0

0

0

0

Ciudad de Melilla

Tabla 5. Interoperabilidad – Servicios utilizados por las CCAA a través de la Plataforma de Intermediación del MINHAP. Consultas emitidas 2013

Comunicación de cambio de domicilio

Consulta de datos de Registro Civil

Consulta de nivel y grado de dependencia

Consulta de prestaciones públicas

Verificación de datos catastrales

Verificación de datos de desempleo

Verificación de datos de identidad

Verificación de datos de la AEAT

Verificación de datos de la TGSS

Verificación de datos de residencia

Verificación de datos de títulos oficiales

TOTAL

Andalucía

1.706.526

308.597

2.015.123

Aragón

53.811

956

1.016

12.069

67.852

Asturias, Principado de

3

4

1.403

6.289

101.047

23.725

5.625

932

139.028

Balears, Illes

43.204

270

274

43.748

Canarias

0

0

0

0

0

0

320

0

0

0

0

320

Cantabria

147

41.029

32.704

65.444

63.446

19.130

13.774

235.674

Castilla-La Mancha

777

96.135

4.026

6.196

9.552

387

117.073

Castilla y León

39

5.235

90.125

292.558

2.193

8.182

236.932

483

635.747

Cataluña

98.554

346

511

1.336

50.911

9.736

1.103.171

60.150

1.324.715

Comunitat Valenciana

1.344

302.284

37.811

341.439

Extremadura

8

35

4.536

5.289

130.042

72.828

105.851

121.154

439.743

Galicia

1.369

301.438

12.047

7.209

322.063

Comunidad de Madrid

54.905

304.753

12.372

220.217

592.247

Murcia, Región de

266

2.124

25.045

16.328

16.249

53.260

68

113.340

Navarra, Comunidad Foral de

20.194

4

37

20.235

País Vasco

3.265

1.237.897

154.387

8.466

245

1.404.260

Rioja, La

359

26.584

435

27.378

TOTAL

98.554

493

522

1.414

66.985

211.977

5.777.713

174.092

391.698

1.040.461

76.076

7.839.985

Fuente: Plataforma de Intermediación de Datos del MINHAP. Verificado por CCAA. Hay comunidades Autónomas que utilizan medios dispuestos al efecto por Órganos cedentes como la DG de Catastro, la Agencia Estatal de Administración Tributaria y la Tesorería General de la Seguridad Social, no incluidos por tanto en esta tabla

I.4. Tramitación Telemática

El gráfico 1 muestra el porcentaje de Comunidades Autónomas que disponen de diferentes módulos comunes de tramitación telemática. En la tabla 6 se detalla la implementación de cada modulo por Comunidades.

En la tabla 7 se presentan las cifras de uso del Registro electrónico: nº de registros electrónicos realizados y porcentaje que representan sobre el total de registros realizados. Siendo este modulo uno de los pilares para el inicio de la tramitación electrónica de los procedimientos, estas cifras son bastante ilustrativas del uso que se está haciendo de la administración electrónica.

Se ha iniciado en esta edición el análisis del número de asientos registrales digitalizados en oficinas de registro/atención ciudadano. La información recogida muestra que en las Comunidades en que se ha empezado a implantar el procedimiento está aún en fases iniciales siendo País Vaso y Comunidad de Madrid las Entidades en que se ha alcanzado un mayor porcentaje de digitalización (8% y 5% respectivamente). Mención especial merece el caso de la Ciudad Autónoma de Ceuta donde se ha alcanzado un grado de digitalización del 79% de los asientos registrales de entrada (más de 90.000).

En la tabla 8 se detalla el número de procedimientos en los que está presente el módulo de Pasarela de pago en cada Comunidad y el número de pagos realizados a través de la misma. Por último, en la tabla 9 se recoge el número de procedimientos en los que están presentes otros módulos comunes de tramitación electrónica y el número de registros realizados en cada uno.

Gráfico 1. Tramitación electrónica

Tabla 6. Módulos comunes por CCAA, 2013

Servicios

Andalucía

Aragón

Asturias, Principado de

Balears, Illes

Canarias

Cantabria

Castilla-La Mancha

Castilla y León

Cataluña

Comunitat Valenciana

Extremadura

Galicia

Madrid, Comunidad de

Murcia, Región de

Navarra, Comunidad Foral de

País Vasco

Rioja, La

Ciudad de Ceuta

Ciudad de Melilla

Acceso electrónico a la información de los expedientes

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

NO

NO

SÍ

Plataforma de firma electrónica

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

NO

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

NO

SÍ

Copia/Compulsa electrónica

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

NO

NO

SÍ

SÍ

NO

NO

NO

SÍ

NO

SÍ

SÍ

NO

NO

NO

Archivo electrónico

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

NO

SÍ

SÍ

NO

SÍ

NO

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

NO

SÍ

SÍ

Factura electrónica

NO

NO

SÍ

SÍ

NO

NO

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

NO

SÍ

NO

NO

SÍ

NO

NO

NO

SÍ

Pasarela de pagos

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

Comunicaciones electrónicas internas

SÍ

SÍ

SÍ

NO

SÍ

NO

SÍ

NO

SÍ

Ns/Nc

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

NO

SÍ

Plataforma SMS

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

NO

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

NO

SÍ

Tabla 7. Registro Electrónico. Año 2013

Registros realizados

Porcentaje registros electrónicos sobre total

Andalucía

1.529.301

22,88%

Aragón

83.230

5,85%

Asturias, Principado de

82.707

6,40%

Balears, Illes

76.444

12,90%

Canarias

45.087

3,37%

Cantabria

6.603

1,32%

Castilla-La Mancha

1.098.510

38,17%

Castilla y León

657.812

12,43%

Cataluña

1.079.365

21,72%

Comunitat Valenciana

150.250

6,32%

Extremadura

1.223

0,10%

Galicia

840.563

28,90%

Madrid, Comunidad de

169.560

35,63%

Murcia, Región de

51.086

8,89%

Navarra, Comunidad Foral de

–

–

País Vasco

56.158

4,84%

Rioja, La

134.555

19,25%

Ciudad de Ceuta

0

0,00%

Ciudad de Melilla

–

–

(–) Dato no disponible

Tabla 8. Pasarela de pagos. Año 2013

Comunidad Autónoma

Procedimientos

Registros realizados

Andalucía

–

293.157

Aragón

24

68.480

Asturias, Principado de

Balears, Illes

16

11.930

Canarias

Cantabria

Castilla-La Mancha

–

56.375

Castilla y León

27

112.754

Cataluña

14.372

Comunitat Valenciana

72

164.126

Extremadura

10

5.447

Galicia

Madrid, Comunidad de

1.244

–

Murcia, Región de

9

20.017

Navarra, Comunidad Foral de

País Vasco

61

114.658

Rioja, La

–

811

Ciudad de Ceuta

1

98

Ciudad de Melilla

(–) Dato no disponible

Tabla 9. Otros Módulos de Tramitación electrónica. Año 2013

Procedimiento/Comunidad Autónoma

Notificaciones electrónicas

Acceso electrónico expedientes

Firma electrónica

Archivo electrónico

Plataforma SMS

Procedimientos

Registros realizados

Procedimientos

Registros realizados

Procedimientos

Registros realizados

Procedimientos

Registros realizados

Procedimientos

Registros realizados

Andalucía

–

95.594

–

10.947.762

–

14.516.067

Aragón

3

46

634

592.335

9

41.851

3

2.067

Asturias, Principado de

0

0

40

–

Balears, Illes

8

75

Canarias

20

144

Cantabria

0

0

643

–

643

–

643

–

Castilla-La Mancha

132

80

467

8.223.638

132

8.017

–

254.448

Castilla y León

52

23.712

14

49.572

519

1.705.818

483

1.705.818

28

749.648

Cataluña

–

204.229

–

108.004

–

257.966

Comunitat Valenciana

758

6.531

675

42.257

357

44.878

–

2.701.800

Extremadura

7

14

46

138.731

17

29.293

–

4.781.499

–

180.108

Galicia

–

62.957

–

89.681

14

276.202

Madrid, Comunidad de

1.244

4.958

1.244

266.604

1.244

649.054

1.244

–

1.244

–

Murcia, Región de

0

0

26

14.123

113

67.779

113

67.779

9

3.043.756

Navarra, Comunidad Foral de

País Vasco

494

24.741

597

106.094

597

–

1.046

4.065.631

597

–

Rioja, La

0

0

–

1.500.000

–

158.381

Ciudad de Ceuta

0

0

1

76.419

Ciudad de Melilla

–

4.913

(–) Dato no disponible

I.5. Acreditación digital de empleado público

El gráfico 2 muestra el porcentaje de empleados que cuentan con certificado digital de empleado publico o con eDNI u otro certificado reconocido, en su caso, para el ejercicio de sus funciones. Los porcentajes están calculados respecto al total de empleados públicos excepto los correspondientes a las areas de sanidad y educación.

Gráfico 2. Porcentaje de Empleados Públicos con Certificados Digitales (*)

(*) El porcentaje es mayor pero no se dispone de herramientas para su identificación

I.6. Servicios on-line para empleados públicos

El grado de implementación de los servicios on-line para empleados públicos se ha medido, igual que para los servicios on-line para ciudadanos y empresas, con la escala utilizada en e-Europe, añadiendo el nivel 0 que corresponde a la no implementación del servicio.

Las definiciones de la escala de valoración se incluyen a continuación.

Nivel 0

No existe información

Nivel 1: Información

Sólo se proporciona on-line la información necesaria para realizar el procedimiento.

Nivel 2: Interacción en un camino

Es posible descargar, en papel, el formulario para iniciar el procedimiento, que deberá ser enviado de un modo no-electrónico. Un formulario electrónico utilizado para solicitar el formulario no-electrónico se considera también dentro del nivel 2.

Nivel 3: Interacción en dos caminos

Se ofrece la posibilidad de realizar un envío electrónico a través de un formulario electrónico oficial para comenzar el procedimiento y obtener el servicio. Debe solicitarse la autenticación del empleado para alcanzar el nivel 3.

Nivel 4: Manejo de casos electrónicos completos

Es posible realizar el procedimiento completo de forma on-line, incluyendo la resolución y la entrega. No es necesario ningún otro procedimiento formal en papel para el solicitante del servicio.

Nivel 5: Personalización

El solicitante recibe el servicio automáticamente, basado en el registro previo de un evento, de forma que este es personalizado. Este 5° nivel de sofisticación introduce dos conceptos extras:

La idea de un servicio de entrega pro-activo.

La idea de un servicio automático de entrega. No existe la necesidad de que el usuario demande tal servicio.

Para la medición se han seleccionado los servicios en línea más implementados, ofrecidos por la Administración Autonómica a sus trabajadores.

En la tabla 10, la cifra que aparece en cada casilla representa el porcentaje de CC.AA. que se encuentran en ese nivel de implementación dentro de cada servicio. Para el cálculo de este porcentaje se han tenido en cuenta únicamente las CC.AA. de las cuales se dispone de información.

La tabla 11 muestra el nivel máximo alcanzado para cada servicio por cada Comunidad Autónoma.

La tabla 12 muestra el porcentaje de uso de aquellos servicios que han alcanzado el nivel de trámite completo o personalización.

Tabla 10. Ranking de los Servicios on-line más implementados para los empleados públicos 2013

SERVICIO ONLINE

No implementado

Ofrece información

Efectúa interacción en un sentido

Efectúa interacción en ambos sentidos

Trámite completo

Personalización

Solicitud cursos de formación

5%

0%

0%

11%

63%

21%

Promoción interna

6%

0%

17%

11%

61%

6%

Control horario

11%

11%

5%

0%

58%

16%

Certificados de formación

5%

5%

5%

16%

47%

21%

Consulta expediente administrativo

26%

5%

0%

0%

47%

21%

Solicitud y gestión de vacaciones y permisos

11%

0%

16%

16%

47%

11%

Solicitud equipamiento puesto de trabajo

16%

11%

5%

16%

42%

11%

Solicitud de plazas vacantes y traslados

5%

0%

26%

21%

42%

5%

Consulta de nómina

5%

5%

0%

5%

37%

47%

Solicitud equipamiento material oficina

32%

5%

16%

11%

32%

5%

Acceso a la guía del empleado público

26%

21%

16%

5%

32%

0%

Solicitud de ayudas y reembolsos

11%

0%

42%

26%

21%

0%

Solicitud jubilación anticipada/prórroga

33%

6%

33%

11%

17%

0%

Tabla 11. Implantación de Servicios on-line para empleados públicos 2013

SERVICIO ONLINE

Andalucía

Aragón

Asturias, Principado de

Balears, Illes

Canarias

Cantabria

Castilla-La Mancha

Castilla y León

Cataluña

Comunitat Valenciana

Extremadura

Galicia

Madrid, Comunidad de

Murcia, Región de

Navarra, Comunidad Foral de

País Vasco

Rioja, La

Ciudad de Ceuta

Ciudad de Melilla

Control horario

4

4

0

4

4

5

4

4

5

5

4

4

4

4

4

2

1

0

1

Solicitud y gestión de vacaciones y permisos

2

4

0

4

4

3

4

4

5

5

3

3

4

4

4

2

4

0

2

Promoción interna

4

4

4

4

3

–

4

4

3

2

2

4

4

4

4

5

4

0

2

Solicitud de plazas vacantes y traslados

4

2

3

4

3

2

4

4

3

4

3

4

2

2

4

5

4

0

2

Solicitud de ayudas y reembolsos

4

4

4

4

2

2

3

2

3

3

2

3

0

2

2

2

3

0

2

Solicitud equipamiento puesto de trabajo

4

4

4

2

3

4

4

3

0

5

4

1

4

4

0

3

5

0

1

Solicitud equipamiento material oficina

2

4

0

0

2

2

4

3

4

4

0

3

0

0

4

4

5

0

1

Consulta de nómina

4

4

4

4

5

5

5

4

5

5

3

5

0

4

4

5

5

1

5

Consulta expediente administrativo

4

4

0

4

5

4

4

4

4

5

0

5

0

4

0

4

5

0

1

Acceso a la guía del empleado público

1

1

0

4

3

2

4

2

4

4

0

2

0

0

4

4

1

0

1

Solicitud cursos de formación

5

4

4

4

4

4

4

4

4

5

3

5

4

4

4

4

5

0

3

Certificados de formación

5

4

4

4

5

4

4

2

4

5

3

3

4

4

4

3

5

0

1

Solicitud jubilación anticipada/prórroga

4

2

0

0

0

–

4

2

0

2

2

1

4

0

2

3

3

0

2

(–) Dato no disponible

Tabla 12. Uso de servicios on-line para empleados públicos 2013 (para servicios en nivel 4 ó 5)

SERVICIO ONLINE

Andalucía

Aragón

Asturias, Principado de

Balears, Illes

Canarias

Cantabria

Castilla-La Mancha

Castilla y León

Cataluña

Comunitat Valenciana

Extremadura

Galicia

Madrid, Comunidad de

Murcia, Región de

Navarra, Comunidad Foral de

País Vasco

Rioja, La

Ciudad de Melilla

Control horario

100%

100%

100%

90%

100%

100%

100%

100%

100%

21%

38%

80%

100%

Solicitud y gestión de vacaciones y permisos

100%

100%

90%

100%

100%

100%

100%

80%

100%

100%

Promoción interna

79%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

20%

100%

100%

100%

Solicitud de plazas vacantes y traslados

100%

100%

100%

100%

40%

50%

100%

50%

Solicitud de ayudas y reembolsos

100%

100%

100%

Solicitud equipamiento puesto de trabajo

100%

100%

100%

100%

100%

40%

90%

100%

100%

Solicitud equipamiento material oficina

100%

100%

100%

100%

100%

100%

Consulta de nómina

100%

100%

100%

100%

80%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

Consulta expediente administrativo

100%

100%

100%

80%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

75%

Acceso a la guía del empleado público

100%

100%

100%

100%

50%

Solicitud cursos de formación

100%

90%

100%

100%

90%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

90%

100%

100%

100%

Certificados de formación

100%

50%

100%

100%

90%

100%

100%

100%

100%

30%

100%

100%

Solicitud jubilación anticipada/prórroga

100%

10%

I.7. Servicios “Cloud computing”

El gráfico 3 nos muestra el porcentaje de CCAA que tienen contratados servicios en la nube de proveedores externos por tipo de servicio, de acuerdo a las siguientes definiciones:

Infrastructure as a Service (IaaS)

Familia de cloud computing consistente en poner a disposición del cliente el uso de la infraestructura informática (capacidad de computación, espacio de disco y bases de datos entre otros) como un servicio.

Platform as a Service (PaaS)

Familia de cloud computing consistente en la entrega, como un servicio, de un conjunto de plataformas informáticas orientadas al desarrollo, testeo, despliegue, hosting y mantenimiento de los sistemas operativos y aplicaciones propias del cliente.

Software as a Service (SaaS)

Familia de cloud computing consistente en la entrega de aplicaciones como servicio, siendo un modelo de despliegue de software mediante el cual el proveedor ofrece licencias de su aplicación a los clientes para su uso como un servicio bajo demanda.

En el apartado SaaS se ha referido, básicamente, la contratación de servicios como correo electrónico y factura electrónica. En el apartado de IaaS fundamentalmente se ha contratado almacenamiento.

Gráfico 3. Servicios Cloud

Mapa 1. Servicios Cloud - SaaS

Mapa 2. Servicios Cloud - PaaS

Mapa 3. Servicios Cloud - IaaS

I.8. Portafirmas electrónico

Los siguientes mapas ilustran las Comunidades y Ciudades Autónomas que hacen uso de un portafirmas electrónico corporativo, el nivel de documentos electrónicos firmados en los mismos y el tipo de desarrollo informático utilizado para su implantación.

Mapa 4. Portafirmas corporativo

Mapa 5. Portafirmas: Documentos electrónicos firmados

Gráfico 4. Portafirmas: Tipos de desarrollo

e-Gobierno

Este apartado comprende el ámbito de las relaciones inter-organizacionales o, lo que es lo mismo, entre organizaciones o entidades, siendo una de ellas la Administración Autonómica y la otra una empresa, un ciudadano u otra Administración. Este apartado incluye principalmente la prestación de servicios públicos a través de tecnologías de la comunicación y la información. Se trata, por tanto, de la proyección externa de la Administración Electrónica hacia los ciudadanos, hacia las empresas y hacia otras Administraciones

II.1. Implementación de servicios on-line para ciudadanos y empresas

Como ya se ha comentado, la información de este apartado se ha recogido a través de la aplicación SIA (Sistema de Información Administrativa). Se incluye información de todas las Comunidades y Ciudades Autónomas. No obstante está sin actualizar la información correspondiente a Illes Balears, Castilla y León, Foral de Navarra y Ciudad de Melilla. En el caso de I. Balears la información está actualizada a septiembre de 2013, para las otras 3 Comunidades la información proviene de una carga inicial llevada a cabo con fecha de referencia octubre de 2011.

Se analiza el grado de implementación de los servicios, medido con la escala utilizada en e-Europe, añadiendo el nivel 0 que corresponde a la no implementación del servicio. Las definiciones de la escala de valoración se incluyen a continuación.

Nivel 0

No existe información

Nivel 1: Información

Sólo se proporciona on-line la información necesaria para realizar el procedimiento.

Nivel 2: Interacción en un camino

Desde la página web sólo es posible descargar, en papel, el formulario para iniciar el procedimiento, que deberá ser enviado de un modo no-electrónico. Un formulario electrónico utilizado para solicitar el formulario no-electrónico se considera también dentro del nivel 2.

Nivel 3: Interacción en dos caminos

La página web se ofrece la posibilidad de realizar un envío electrónico a través de un formulario electrónico oficial para comenzar el procedimiento y obtener el servicio. Esto hace necesaria la autenticación de la persona (física o jurídica) que solicita los servicios para alcanzar el nivel 3.

Nivel 4: Manejo de casos electrónicos completos

A través de la página web es posible realizar el procedimiento completo y obtener el servicio, incluyendo la resolución y la entrega. No es necesario ningún otro procedimiento formal en papel para el solicitante del servicio.

En la tabla 13 se recogen los 30 servicios analizados, la cifra que aparece en cada casilla representa el porcentaje de CC.AA. que se encuentran en ese nivel de implementación dentro de cada servicio. Se ha tenido en cuenta a la hora de calcular estos porcentajes aquellos servicios que no son competencia de la Comunidad Autónoma del País Vasco sino de las Diputaciones Forales.

En la tabla 14 se muestran ordenados los servicios más implementados, ofrecidos por la Administración Autonómica a ciudadanos y empresas. En la tabla 13 se muestra el nivel de implementación de los servicios en cada Comunidad Autónoma.

Tabla 13. Uso de servicios on-line para empleados públicos 2013 (para servicios en nivel 4 ó 5)

ÁREA

SERVICIO

Nivel 0

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 3

Nivel 4

Administración

Quejas y sugerencias de los ciudadanos

5%

0%

5%

21%

68%

Tramitación/gestión de anuncios a diarios oficiales

11%

11%

11%

11%

58%

Licitación electrónica

26%

0%

42%

0%

32%

Agricultura, Ganadería y Pesca

Ayudas y subvenciones de la política agrícola común

11%

11%

26%

16%

37%

Consumo

Reclamaciones de consumo

5%

11%

32%

11%

42%

Solicitud de arbitraje de consumo

11%

11%

32%

5%

42%

Economía, Trabajo y Empleo

Oferta de empleo público

5%

16%

21%

5%

53%

Ofertas de empleo privado

5%

21%

11%

11%

53%

Ayudas y subvenciones

11%

0%

26%

16%

47%

Educación

Preinscripción en centros de enseñanza

37%

5%

26%

11%

21%

Matriculación en centros de enseñanza

5%

0%

53%

26%

16%

Ayudas, becas y subvenciones (para estudiantes)

5%

11%

37%

11%

37%

Consulta de notas y faltas de asistencia

50%

11%

0%

0%

39%

Empresas y transporte

Autorización de instalaciones eléctricas de baja tensión

11%

0%

11%

11%

68%

Autorizaciones de transporte

28%

0%

39%

11%

22%

Registro de comerciantes y actividades comerciales

44%

6%

11%

17%

22%

Autorización y registro de instalaciones de agua, calefacción, climatización, gas, frigoríficas

21%

0%

32%

16%

32%

Hacienda

Impuesto sobre transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados

11%

0%

17%

33%

39%

Impuesto de sucesiones

17%

6%

33%

17%

28%

Investigación

Ayudas a empresas para investigación y desarrollo tecnológico

21%

0%

11%

16%

53%

Medio Ambiente

Gestión de residuos

11%

11%

42%

11%

26%

Ocio, Turismo y Cultura

Consulta bibliotecas públicas

5%

58%

5%

11%

21%

Sanidad y Salud Pública

Cita previa

11%

5%

0%

0%

84%

Solicitud de tarjeta sanitaria

11%

32%

16%

0%

42%

Servicios Sociales

Reconocimiento, declaración y calificación del grado de discapacidad

11%

0%

33%

28%

28%

Reconocimiento de la condición de familia numerosa

6%

6%

39%

22%

28%

Subvenciones y ayudas a personas con discapacidad

17%

6%

28%

22%

28%

Subvenciones y ayudas a personas mayores

39%

0%

22%

17%

22%

Subvenciones y ayudas por hijos menores

21%

5%

16%

21%

37%

Solicitud de vivienda de protección oficial

11%

5%

16%

16%

53%

Tabla 14. Ranking de los Servicios on line

ÁREA

SERVICIO

Nivel 0

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 3

Nivel 4

Sanidad y Salud Pública

Cita previa

11%

5%

0%

0%

84%

Administración

Quejas y sugerencias de los ciudadanos

5%

0%

5%

21%

68%

Empresas y transporte

Autorización de instalaciones eléctricas de baja tensión

11%

0%

11%

11%

68%

Administración

Tramitación/gestión de anuncios a diarios oficiales

11%

11%

11%

11%

58%

Servicios Sociales

Solicitud de vivienda de protección oficial

11%

5%

16%

16%

53%

Investigación

Ayudas a empresas para investigación y desarrollo tecnológico

21%

0%

11%

16%

53%

Economía, Trabajo y Empleo

Ofertas de empleo privado

5%

21%

11%

11%

53%

Economía, Trabajo y Empleo

Oferta de empleo público

5%

16%

21%

5%

53%

Economía, Trabajo y Empleo

Ayudas y subvenciones

11%

0%

26%

16%

47%

Consumo

Reclamaciones de consumo

5%

11%

32%

11%

42%

Consumo

Solicitud de arbitraje de consumo

11%

11%

32%

5%

42%

Sanidad y Salud Pública

Solicitud de tarjeta sanitaria

11%

32%

16%

0%

42%

Hacienda

Impuesto sobre transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados

11%

0%

17%

33%

39%

Educación

Consulta de notas y faltas de asistencia

50%

11%

0%

0%

39%

Servicios Sociales

Subvenciones y ayudas por hijos menores

21%

5%

16%

21%

37%

Agricultura, Ganadería y Pesca

Ayudas y subvenciones de la política agrícola común

11%

11%

26%

16%

37%

Educación

Ayudas, becas y subvenciones (para estudiantes)

5%

11%

37%

11%

37%

Empresas y Transporte

Autorización y registro de instalaciones de agua, calefacción, climatización, gas, frigoríficas

21%

0%

32%

16%

32%

Administración

Licitación electrónica

26%

0%

42%

0%

32%

Servicios Sociales

Reconocimiento, declaración y calificación del grado de discapacidad

11%

0%

33%

28%

28%

Servicios Sociales

Reconocimiento de la condición de familia numerosa

6%

6%

39%

22%

28%

Servicios Sociales

Subvenciones y ayudas a personas con discapacidad

17%

6%

28%

22%

28%

Hacienda

Impuesto de sucesiones

17%

6%

33%

17%

28%

Medio Ambiente

Gestión de residuos

11%

11%

42%

11%

26%

Servicios Sociales

Subvenciones y ayudas a personas mayores

39%

0%

22%

17%

22%

Empresas y transporte

Registro de comerciantes y actividades comerciales

44%

6%

11%

17%

22%

Empresas y transporte

Autorizaciones de transporte

28%

0%

39%

11%

22%

Educación

Preinscripción en centros de enseñanza

37%

5%

26%

11%

21%

Ocio, Turismo y Cultura

Consulta bibliotecas públicas

5%

58%

5%

11%

21%

Educación

Matriculación en centros de enseñanza

5%

0%

53%

26%

16%

Tabla 15. Servicios on line por Comunidad Autónoma, 2013

ÁREA

SERVICIO

Andalucía

Aragón

Asturias, Principado de

Balears, Illes (2)

Canarias

Cantabria

Castilla-La Mancha

Castilla y León (1)

Cataluña

Comunitat Valenciana

Extremadura

Galicia

Madrid, Comunidad de

Murcia, Región de

Navarra, Comunidad Foral de

País Vasco

Rioja, La

Ciudad de Ceuta

Ciudad de Melilla (1)

Administración

Quejas y sugerencias de los ciudadanos

4

3

3

4

4

4

4

4

4

4

3

4

4

3

4

4

4

0

2

Tramitación/gestión de anuncios a diarios oficiales

4

4

4

1

2

4

4

3

4

3

2

4

4

4

1

4

4

0

0

Licitación electrónica

2

4

0

2

2

2

0

0

4

4

0

4

4

0

2

4

2

2

2

Agricultura, Ganadería y Pesca

Ayudas y subvenciones de la política agrícola común

3

4

3

2

2

4

1

4

1

2

4

4

4

4

2

2

3

0

0

Consumo

Reclamaciones de consumo

4

2

3

4

2

4

4

2

2

1

1

2

4

3

4

4

4

0

2

Solicitud de arbitraje de consumo

4

2

4

2

2

4

1

4

2

4

2

1

4

3

4

2

4

0

0

Economía, Trabajo y Empleo

Oferta de empleo público

4

4

4

4

2

4

4

1

3

2

1

1

2

4

4

4

4

0

2

Ofertas de empleo privado

1

3

1

4

1

2

4

4

4

4

3

4

2

4

4

4

4

0

1

Ayudas y subvenciones

4

3

4

2

2

4

4

4

2

4

2

4

4

3

4

2

3

0

0

Educación

Preinscripción en centros de enseñanza

4

0

2

4

2

2

0

2

3

4

1

0

2

3

0

4

0

0

0

Matriculación en centros de enseñanza

2

3

2

2

3

2

4

2

2

3

2

2

2

3

2

4

3

0

4

Ayudas, becas y subvenciones (para estudiantes)

3

2

4

2

2

2

4

4

2

4

1

4

4

2

4

2

3

0

1

Consulta de notas y faltas de asistencia

4

0

4

0

1

4

0

1

0

4

0

4

4

4

0

–

0

0

0

Empresas y transporte

Autorización de instalaciones eléctricas de baja tensión

4

2

4

4

4

4

4

4

3

4

4

4

3

4

2

4

4

0

0

Autorizaciones de transporte

2

2

3

2

2

2

4

0

0

4

0

2

4

2

4

–

3

0

0

Registro de comerciantes y actividades comerciales

3

2

3

1

2

3

4

0

0

4

0

4

4

0

0

–

0

0

0

Autorización y registro de instalaciones de agua, calefacción, climatización, gas, frigoríficas

4

2

3

2

2

4

0

2

3

4

0

2

4

3

4

2

4

0

0

Hacienda

Impuesto sobre transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados

4

4

4

3

3

4

3

2

4

2

2

4

4

3

3

–

3

0

0

Impuesto de sucesiones

4

3

4

3

2

4

3

2

2

2

2

4

4

2

1

–

0

0

0

Investigación

Ayudas a empresas para investigación y desarrollo tecnológico

4

2

3

4

4

4

0

4

3

4

0

2

4

4

4

4

3

0

0

Medio Ambiente

Gestión de residuos

2

3

3

2

2

4

4

2

2

2

1

4

4

2

0

2

4

0

1

Ocio, Turismo y Cultura

Consulta bibliotecas públicas

1

1

4

1

1

4

1

1

1

3

0

1

2

3

1

4

4

1

1

Sanidad y Salud Pública

Cita previa

4

1

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

0

0

Solicitud de tarjeta sanitaria

4

2

4

4

1

4

4

1

2

1

2

4

4

1

1

1

4

0

0

Servicios Sociales

Reconocimiento, declaración y calificación del grado de discapacidad

3

2

3

4

3

4

4

2

3

2

2

2

4

2

4

–

3

0

0

Reconocimiento de la condición de familia numerosa

3

2

3

2

3

4

4

4

4

2

2

2

4

2

1

–

3

0

2

Subvenciones y ayudas a personas con discapacidad

4

2

3

2

3

4

3

0

4

4

2

1

4

2

0

–

3

0

2

Subvenciones y ayudas a personas mayores

3

0

3

2

0

2

3

0

0

4

0

4

4

2

4

–

0

0

2

Subvenciones y ayudas por hijos menores

3

2

3

1

0

4

3

4

4

2

0

4

4

2

4

4

3

0

0

Solicitud de vivienda de protección oficial

4

2

4

4

2

4

3

4

4

2

1

4

4

3

4

4

3

0

0

(1) Datos sin actualizar desde octubre de 2011

(2) Datos sin actualizar desde octubre de 2013

(–) Sin competencias en esta materia

e-Democracia

Este apartado hace referencia a la posibilidad de que los ciudadanos puedan participar activamente en la toma de aquellas decisiones que les afectan a través de las tecnologías de la información. Corresponde a la Administración establecer los cauces necesarios para que dicha participación sea posible por medios electrónicos, y por ello se analiza el grado de presencia de dichos canales de comunicación en la Administración Autonómica.

III.1. Portales Open Data

Se incluye a continuación una tabla que muestra las CCAA que cuentan con un portal donde se publican datos en formatos abiertos para promover la reutilización de la información del sector público y, en su caso, el número de conjuntos de datos publicados. Está extraída de la información recogida por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información y la Secretaría de Estado de Administraciones Públicas en el marco de sus competencias en esta materia.

Tabla 16. CCAA con Portal Open Data

Comunidad Autónoma

Iniciativa

URL

Conjuntos de datos

Andalucía

Portal datos abiertos Junta de Andalucía

http://www.juntadeandalucia.es/datosabiertos/portal.html

73

Aragón

Aragón Open Data

http://opendata.aragon.es/

1.218

Asturias, Principado de

Open Data del Principado de Asturias

http://www.asturias.es/portal/site/webasturias/ menuitem.a76385ecc651687bd9db8433f2300030/ ?vgnextoid=698b5d0cfd524410VgnVCM100000ce212b0a RCRD&vgnextchannel=babf7f42a8d69310VgnVCM10 000098030a0aRCRD&i18n.http.lang=es

428

Balears, Illes

Portal Dades Obertes CAIB

http://www.caib.es/caibdatafront/

41

Canarias

Open Data del Gobierno de Canarias

http://opendata.gobiernodecanarias.org/opendata/ inicio/index.html

39

Cantabria

–

Castilla-La Mancha

Portal de Datos Abiertos de JCCM

http://opendata.jccm.es/

10

Castilla y León

Portal de Datos Abiertos Junta de Castilla y León

http://www.datosabiertos.jcyl.es/

128

Cataluña

Portal Datos Abiertos - Generalitat de Catalunya

http://www20.gencat.cat/portal/site/dadesobertes

2.856

Comunitat Valenciana

–

Extremadura

Portal de transparencia de Extremadura

http://gobiernoabierto.gobex.es/

26

Galicia

Portal Open Data de la Xunta de Galicia

http://abertos.xunta.es/portada

303

Madrid, Comunidad de

–

Murcia, Región de

–

Navarra, Comunidad Foral de

Portal de Gobierno Abierto de la Comunidad Foral de Navarra

http://www.gobiernoabierto.navarra.es/es/open-data

143

País Vasco

Open Data Euskadi

http://opendata.euskadi.net/

2.311

Rioja, La

Dato Abierto La Rioja

http://www.larioja.org/npRioja/default/index.jsp? idtab=758984

74

Ciudad de Ceuta

–

0%

Ciudad de Melilla

–

0%

III.2. Contacto entre miembros del Gobierno y la ciudadanía

En el gráfico 5 podemos analizar el porcentaje de CC.AA. en las que es posible contactar directamente, a través de correo electrónico, con miembros del gobierno y altos cargos. Por su parte los mapas muestran las Comunidades que ofrecen esta posibilidad.

Gráfico 5. Contacto directo con miembros del gobierno y altos cargos

Mapa 6. CCAA que ofrecen la posibilidad de contactar directamente a través de correo electrónico con los miembros del gobierno

Mapa 7. CCAA que ofrecen la posibilidad de contactar directamente a través de correo electrónico con altos cargos

III.3. Mecanismos de participación en la tramitación legislativa

El mapa 8 muestra las Comunidades Autónomas que cuentan con mecanismos para la participación ciudadana en la tramitación legislativa y, en su caso, el número de sugerencias recibidas por la ciudadanía a la tramitación de normas.

Mapa 8. Participación en Tramitación legislativa

III.4. Participación en redes sociales

El gráfico 6 nos muestra el porcentaje de Comunidades Autónomas que participan en alguna Red Social (Facebook, Twitter, Youtube, Tuenti, Flickr, Instagram, Delicious,…). El gráfico 7 detalla el porcentaje de Comunidades y ciudades Autónomas que participan en cada tipo de red.

Gráfico 6. Participación en redes sociales

Gráfico 7. Participación en redes sociales por tipo

Mapa 9. Redes Sociales en las que participa la Administración: Facebook

Mapa 10. Redes Sociales en las que participa la Administración: Youtube

Mapa 11. Redes Sociales en la que participa la Administración: Twitter

Mapa 12. Redes Sociales en la que participa la Administración: Flickr

Mapa 13. Redes Sociales en la que participa la Administración: Instagram

Mapa 14. Redes Sociales en la que participa la Administración: Linkedink

Mapa 15. Redes Sociales en la que participa la Administración: Pinterest

Mapa 16. Redes Sociales en la que participa la Administración: Tuenti

Mapa 17. Redes Sociales en la que participa la Administración: Vimeo

Se presenta en la tabla 17 el nº de perfiles en las redes sociales más extendidas.

Tabla 17. Redes sociales. Perfiles

Comunidad Autónoma

N° perfiles Facebook

N° perfiles Twitter

N° perfiles Youtube

N° perfiles Flickr

N° perfiles Tuenti

N° perfiles Instagram

N° perfiles Linkedin

N° perfiles Pinterest

N° perfiles Vimeo

N° perfiles otras redes sociales

Andalucía

76

126

53

4

3

45

Aragón

68

82

3

2

1

5

Asturias, Principado de

10

18

8

2

1

1

2

2

Balears, Illes

Canarias

14

13

6

1

1

1

2

1

Cantabria

2.714

8.758

28

1.527

Castilla-La Mancha

20

20

6

2

1

3

2

1

7

Castilla y León

12

15

8

2

2

1

Cataluña

52

198

34

18

Comunitat Valenciana

57

50

24

9

1

3

1

3

Extremadura

12

23

1

1

1

1

1

1

Galicia

67

64

27

14

4

2

6

4

17

Madrid, Comunidad de

7

9

2

2

1

1

Murcia, Región de

4

4

4

1

1

Navarra, Comunidad Foral de

9

21

3

1

2

4

País Vasco

Rioja, La

27

40

12

6

2

Ciudad de Ceuta

10

2

1

2

1

1

1

Ciudad de Melilla

Anexo I. Presupuesto TIC

La tabla 18 presenta el porcentaje que representa el presupuesto TIC ejecutado frente al presupuesto total ejecutado en 2013. Para calcularlo se ha utilizado, para el Presupuesto TIC ejecutado la información aportada por las Comunidades Autónomas en la encuesta y para el Presupuesto Total ejecutado (Capítulos 2,4,6 y7), la información de ejecución presupuestaria de las CCAA a diciembre de 2013, publicada en la Web del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas.

(https://serviciostelematicos.minhap.gob.es/cimcanet/consulta.aspx).

Tabla 18. Presupuesto TIC / Presupuesto total Año 2013 (Cap. 2+4+6+7)

Comunidad Autónoma

% Presupuesto TIC / Presupuesto total

Andalucía

–

Aragón

2,99%

Asturias, Principado de

2,81%

Balears, Illes

1,48%

Canarias

1,82%

Cantabria

1,34%

Castilla-La Mancha

1,45%

Castilla y León

–

Cataluña

2,63%

Comunitat Valenciana

1,88%

Extremadura

1,35%

Galicia

2,98%

Madrid, Comunidad de

–

Murcia, Región de

–

Navarra, Comunidad Foral de

–

País Vasco

2,19%

Rioja, La

2,62%

Ciudad de Ceuta

–

Ciudad de Melilla

1,93%

(–) Dato no disponible

Anexo II. Entorno jurídico a 31 de diciembre de 2013

Tabla 19. Entorno jurídico por CCAA a 31 de diciembre de 2013

CCAA

Ley / Decreto

Año

Andalucía

Ley 9/2007, de 22 de octubre, de la Administración de la Junta de Andalucía

2007

Decreto 183/2003, de 24 de junio, por el que se regula la información y atención al ciudadano y la tramitación de procedimientos administrativos por medios electrónicos (Internet)

2003

Decreto 68/2008, de 26 de febrero, por el que se suprime la aportación de la fotocopia de los documentos identificativos oficiales y del certificado de empadronamiento en los procedimientos administrativos de la Administración de la Junta de Andalucía y se establece la sede electrónica para la práctica de la notificación electrónica

2008

Decreto 72/2003, de 18 de marzo, de Medidas de Impulso de la Sociedad del Conocimiento en Andalucía

2003

Aragón

Decreto 81/2011, de 5 de abril, del Gobierno de Aragón, por el que se modifica el Decreto 228/2006, de 21 de noviembre. del Gobierno de Aragón, por el que se creta el Registro Telemático de la Administración de la Comunidad Autónoma de Aragón, se regula la tramitación de procedimientos administrativos por medios electrónicos y se establecen otras medidas en materia de Administración Electrónica

2011

Decreto 325/2002, de 22 de octubre, del Gobierno de Aragón, por el que se regula el Portal de Servicios del Gobierno de Aragón en la red Internet

2002

Decreto 129/2006, de 23 de mayo, del Gobierno de Aragón, por el que se regulan las relaciones de la administración de la Comunidad Autónoma de Aragón con su personal mediante el uso de redes telemáticas y se crea el Directorio Electrónico Único

2006

Decreto 228/2006, de 21 de noviembre, del Gobierno de Aragón, por el que se crea el Registro Telemático de la Administración de la Comunidad Autónoma de Aragón, se regula la tramitación de Procedimientos Administrativos por medios electrónicos y se establecen otras medidas en materia de Administración Electrónica

2006

Acuerdo de 21 de julio de 2009, del Gobierno de Aragón, por el que se aprueba el Plan de Administración Electrónica de la Comunidad Autónoma de Aragón (publicado mediante Orden de 29 de julio de 2009, del Consejero de Presidencia)

2009

Decreto 28/2011, de 22 de febrero, del Gobierno de Aragón, por el que se crea y se regula la Comisión Interdepartamental de Administración Electrónica

2011

Asturias, Principado de

Decreto 111/2005, de 3 de noviembre, sobre registro telemático, afectado por Resolución de 1 de julio de 2006 y por Resolución de 30 de octubre de 2007; y modificado por Decreto 115/2008

2005

Resolución de 1 de julio de 2006, de la Consejería de Economía y Administración Pública, por la que se modifica el anexo I del Decreto 111/2005, 3 de noviembre, sobre registro telemático

2006

Resolución de 30 de octubre de 2007, de la Consejería de Administraciones Públicas y Portavoz del Gobierno, por la que se aprueba la segunda modificación del Decreto 111/2005, de 3 de noviembre, sobre registro telemático

2007

Resolución de 14 de septiembre de 2004, de la Consejería de Economía y Administración Pública, por la que se establece el procedimiento para el pago por vía telemática de los tributos y demás ingresos de derecho público no tributarios de la Administración del Principado de Asturias

2004

Resolución de 9 de diciembre de 2005, de la Consejería de Economía y Administración Pública, por la que se establecen los criterios de disponibilidad, autenticidad, integridad, confidencialidad y conservación de la información en los sistemas informáticos de soporte del registro telemático

2006

Resolución de 23 de mayo de 2007, de la Consejería de Industria y Empleo, por la que se crea el registro telemático de empresas y actividades comerciales del Principado de Asturias

2007

Decreto 218/2008, de 29 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento del Boletín Oficial del Principado de Asturias

2009

Resolución de 9 de enero de 2009, de la Consejería de Administraciones Públicas y Portavoz del Gobierno, por la que se publican los procedimientos adaptados para la transmisión tecnológica y automática de cesión de datos relativos a DNI/NIE y certificado de empadronamiento para el ejercicio del derecho 6.2 b) de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos

2009

Resolución de 6 de agosto de 2009, de la Consejería de Administraciones Públicas y Portavoz del Gobierno, por la que se regula el modelo o sistema electrónico de solicitud para la iniciación de los procedimientos a solicitud del interesado por medios electrónicos de los servicios que presta el Principado de Asturias en la sede electrónica así como la implantación de la aplicación tecnológica para su tratamiento, elaboración, diseño y publicación

2009

Resolución de 15 de octubre de 2009, de la Consejería de Administraciones Públicas y Portavoz del Gobierno, por la que se publican los procedimientos adaptados para la transmisión tecnológica y automática de cesión de datos relativos al “certificado de hallarse al corriente en el cumplimiento de las obligaciones tributarias con la hacienda del Principado de Asturias”, “certificado de hallarse al corriente en el cumplimiento de las obligaciones con la agencia estatal de administración tributaria” y “certificado de hallarse al corriente en el cumplimiento de las obligaciones frente a la Seguridad Social”; para el ejercicio del derecho recogido en al artículo 6.2 b) de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos

2009

Resolución de 8 de febrero de 2010, de la Consejería de Administraciones Públicas y Portavoz del Gobierno, por la que se publican los procedimientos adaptados para la transmisión tecnológica y automática de cesión de datos relativos a “certificación catastral” y “certificado de grado de discapacidad”, para el ejercicio del derecho recogido en el artículo 6.2 b) de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos

2010

Resolución de 20 de octubre de 2010, de la Consejería de Administraciones Públicas y Portavoz del Gobierno, por la que se establecen las condiciones del proceso de digitalización de los documentos aportados por los ciudadanos al registro general central del Principado de Asturias

2010

Resolución de 23 de marzo de 2011 de la Consejería de Administraciones Públicas y Portavoz del Gobierno, por la que se pone a disposición de los órganos gestores de la Administración del Principado de Asturias los medios tecnologicos para la cesión de datos relativos a situación de alta en la Seguridad Social, desempleo y titulaciones universitarias y no universitarias para el ejercicio del derecho recogido en el artículo 6.2 d) de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos

2011

Balears, Illes

Decreto 6/2013, de 8 de febrero, de medidas de simplificación documental de los procedimientos administrativos

2013

Decreto 113/2010, de 5 de noviembre, de acceso electrónico a los servicios públicos de la Administración de la Comunidad Autónoma de les Illes Balears

2010

Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos

2007

Decreto 14/2007, de 9 de marzo, por el cual se regulan los Registros Telemáticos y las Notificaciones Telemáticas en les Illes Balears

2007

Decreto 107/2006, modificado por el Decreto 33/2009, de 19 de junio, por el cual se regula el uso de la Firma Electrónica en les Illes Balears

2009

Decreto 25/2003, de 28 de marzo, por el que se crea la Unidad de Información y Trámite

2003

Decreto 9/2003, de 7 de febrero, por el cual se regulan las quejas y las iniciativas presentadas a la Administración de la CAIB

2007

Canarias

Resolución de 26 de septiembre de 2008, por la que se dispone la publicación del acuerdo por el que se aprueban las medidas de choque para la simplificación y reducción de cargas en la tramitación administrativa y mejora de la regulación

2008

Orden de 5 de diciembre de 2008, por la que se implantan las actuaciones de respuesta inmediata

2008

Decreto 48/2009, de 28 de abril, por el que se establecen en la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias medidas ante la crisis económica y de simplificación administrativa

2009

Orden de 8 de abril de 2010, por la que se crea y regula el Registro General Electrónico de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias

2010

Orden de 2 de agosto de 2010, por la que se crea la sede y el registro electrónico en la Consejería de Bienestar Social, Juventud y Vivienda

2010

Decreto 141/2010, de 4 de octubre, por el que se crea y regula el Catálogo de Procedimientos Administrativos de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias

2010

Orden de 7 de diciembre de 2010, por la que se crea la sede electrónica de la Administración Tributaria Canaria

2010

Decreto 19/2011, de 10 de febrero, por el que se regula la utilización de los medios electrónicos en la Administración pública de la Comunidad Autónoma de Canarias

2011

Resolución de 28 de febrero de 2011 por la que se crea y regula la Sede Electrónica y el Registro Electrónico del Instituto Canario de Estadística (ISTAC)

2011

Orden de 25 de abril de 2011, por la que se modifica el anexo de la Orden de 5 de diciembre de 2008 por la que se implantan actuaciones de respuesta inmediata

2011

Orden de 13 de mayo de 2011 por la que se crea y regula la sede electrónica y el registro electrónico de la Consejería de Agricultura, Ganadería, Pesca y Medio Ambiente

2011

Orden de 10 de noviembre de 2011, por la que se crea y regula la sede electrónica y el registro electrónico de la consejería competente en materia de sanidad

2011

Decreto 113/2011, de 28 de abril, de 11 de mayo, por el que se modifica la Disposición Final Segunda y se prorroga la vigencia del artículo 24 del Decreto 48/2009, de 28 de abril, por el que se establecen, en la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias, medidas ante la crisis económica y de simplificación administrativa

2012

Orden de 18 de Junio de 2012 por la que se crea y regula la sede electrónica y el registro electrónico de la Consejería de Empleo, Industria y Comercio

2012

Decreto 74/2012, de 9 de julio, del Presidente, por el que se crea y regula la Sede electrónico y el Registro Electrónico de Presidencia del Gobierno

2012

Orden de 16 de julio de 2012, por la que se crea y regula la sede y registro electrónico del Servicio Canario de Empleo

2012

Orden de 13 de diciembre de 2012, por la que se crea y regula la sede electrónica y el registro electrónico de la Consejería de Presidencia, Justicia e Igualdad

2012

Orden de 16 de abril de 2013, por la que se crea el registro especial de habilitaciones para acreditar la comparecencia e identidad de las personas interesadas en realizar actuaciones administrativas ante la Sede Electrónica del Departamento

2013

Resolución de fecha 26 de abril de 2013 de la Directora del Servicio Canario de la Salud por la que se crea y regula la sede y el registro electrónico del Servicio Canario de la salud

2013

Cantabria

Decreto 37/2012, de 13 de julio, por el que se regulan el registro, las comunicaciones electrónicas y la sede electrónica de la Administración de la Comunidad Autónoma de Cantabria y sus organismos públicos

2012

Decreto 20/2012, de 12 de abril, de Simplifi cación Documental en los Procedimientos Administrativos

2012

Decreto 18/2010, de 18 de marzo, por el que se regula el Boletín Oficial de Cantabria

2010

Decreto 18/2010, de 18 de marzo, por el que se regula el Boletín Oficial de Cantabria

2010

Castilla-La Mancha

Decreto 12/2010 de 16 de marzo, por el que se regula la utilización de medios electrónicos en la actividad de la JCCM (DOCM 18-03-2010)

2010

Castilla y León

Decreto 7/2013, de 14 de febrero, de utilización de medios electrónicos en la administración de la Comunidad de Castilla y León

2013

Ley 2/2010, de 11 de marzo, de derechos de los ciudadanos en sus relaciones con ala adminitración dela Comunidad de Castilla y León

2010

Ley 5/2013, de 19 de junio, de estímulo a la creación de empresas en Castilla y León

2013

Decreto 23/2009, de 26 de marzo, de medidas relativas a la simplificación documental en los procedimientos administrativos

2009

Decreto 61/2009, de 24 de septiembre, por el que se regula el Boletín Oficial de Castilla

2009

Decreto 3/2013, de 24 de enero, por el que se crea la Plataforma de Facturación Electrónica de la Administración de la Comunidad de Castilla y León

2013

Cataluña

Llei 10/2011, del 29 de desembre, de simplificació i millorament de la regulació normativa

2011

Llei 26/2010, del 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya

2010

Llei 29/2010, del 3 d'agost, de l'ús dels mitjans electrònics al sector públic de Catalunya

2010

Llei 2/2007, del 5 de juny, del Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya

2007

Llei 5/2002, de 19 d'abril, de l'Agència Catalana de Protecció de Dades

2002

Decret 232/2013, de 15 d’octubre, pel qual es crea la seu electrònica

2013

Decret 129/2010, de 21 de setembre, pel qual s'aprova el Reglament del Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya

2010

Decret 56/2009, de 7 d'abril, per a l'impuls i el desenvolupament dels mitjans electrònics a l'Administració de la Generalitat

2009

Decret 106/2008, de 6 de maig, de mesures per a l'eliminació de tràmits i la simplificació de procediments per facilitar l'activitat econòmica

2008

Decret 648/2006, de 27 de desembre, pel qual s'estableix el procediment de tramesa telemàtica dìnformació sobre les dades de transcendència tributària de determinats documents autoritzats a les notaries de Catalunya

2006

Decret 107/2005, de 31 de maig, de creació del Registre Electrònic d'Empreses Licitadores de la Generalitat de Catalunya

2005

Decret 216/2004, de 2 de març, pel qual es regula la utilització de mitjans telemàtics en la gestió tributària i en el pagament dels ingressos de caràcter públic a percebre per la hisenda de la Generalitat

2004

Decret 96/2004, de 20 de gener, pel qual es regula la utilització dels mitjans electrònics, informàtics i telemàtics en la contractació de l'Administració de la Generalitat

2004

Comunitat Valenciana

Decreto 96/1998

1998

Decreto 87/2002

2002

Decreto 18/2004

2004

Decreto 98/2005

2005

Decreto 183/2006

2006

Decreto 112/2008

2008

Decreto 132/2009

2009

Real Decreto 3/2010

2010

Decreto 62/2010

2010

Decreto 87/2010

2010

Decreto 94/2010

2010

Decreto 97/2010

2010

Decreto 165/2010

2010

Decreto 187/2010

2010

Decreto 21/2011

2011

Decreto 51/2011

2011

Ley 11/2007

2007

Ley 3/2010

2010

Decreto 66/2012

2012

Decreto 130/2012

2012

Decreto 1/2013

2013

Extremadura

Decreto 180/2012, de 7 de septiembre, por el que se modifica el Decreto 75/2010, de 18 de marzo, por el que se crea la Sede Electrónica Corporativa, se regulan determinados aspectos relativos a la identificación y autenticación electrónica y se establecen medidas para la copia electrónica de documentos en la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura publicado en DOE núm. 178, de 13 de septiembre de 2012

2012

Ley 15/2010, de 9 de diciembre, de Responsabilidad Social Empresarial en Extremadura

2010

Decreto 95/2012, de 1 de junio, por el que se regulan el acceso y normas de uso del correo electrónico corporativo de la Junta de Extremadura (@gobex.es)

2012

Decreto 2/2006, de 10 de enero, por el que se crea el Registro Telemático, se regula la utilización de técnicas electrónicas, informáticas y telemáticas, así como el empleo de la firma electrónica reconocida por la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura (DOE núm. 7, de 17 Enero 2006

2006

Decreto 257/2009, de 18 de diciembre, por el que se implanta un Sistema de Registro Único y se regulan las funciones administrativas del mismo en el ámbito de la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura

2009

Decreto 143/2008, de 11 de julio, por el que se crea el Registro de Empresas acreditadas en el sector de la construcción de la Comunidad Autónoma de Extremadura

2008

Decreto 184/2008, de 12 de septiembre, por el que se suprime la obligación para los interesados de presentar la fotocopia de los documentos identificativos oficiales y el certificado de empadronamiento en los procedimientos administrativos de la Administración de la Junta de Extremadura y de sus organismos públicos vinculados o dependientes

2008

16.- Decreto 91/2012, de 25 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regula la gestión cinegética y el ejercicio de la caza

2012

Decreto 137/2013, de 30 de julio, por el que se aprueba el Plan de Rehabilitación y Vivienda de Extremadura 2013-2016 y las bases reguladoras de las subvenciones autonómicas en esta materia

2013

Ley Orgánica 1/2011, de 28 de enero, de reforma del Estatuto de Autonomía de la Comunidad Autónoma de Extremadura

2011

Ley 1/2002, de 28 de febrero, del Gobierno y Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura

2002

Ley 4/2013, de 21 de mayo, de Gobierno Abierto de Extremadura

2013

Decreto 149/2004, de 14 de octubre, por el que se aprueba la Carta de derechos de los ciudadanos, se regulan las Cartas de Servicios y se definen los sistemas de análisis y observación de la calidad en la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura

2004

Ley 12/2010, de 16 de noviembre, de Impulso al Nacimiento y Consolidación de Empresas en la Comunidad Autónoma de Extremadura

2010

Decreto 125/2005, de 24 de mayo, por el que se aprueban medidas para la mejora de la tramitación administrativa y simplificación documental asociada a los procedimientos de la Junta de Extremadura

2005

Decreto 96/2012, de 1 de junio, por el que se regula el portal web institucional de la Junta de Extremadura y se normaliza la presencia de la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura en internet

2012

Decreto 75/2010, de 18 de marzo, por el que se crea la Sede Electrónica corporativa, se regulan determinados aspectos relativos a la identificación y autenticación electrónica y se establecen medidas para la copia electrónica de documentos en la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura

2010

Galicia

Ley 3/2013, de 20 de mayo, de impulso y ordenación de las infraestructuras de teleciomunicaciones de Galicia

2013

Decreto 255/2008, de 23 de octubre, por el que se simplifica la documentación para la tramitación de los procedimientos y se fomenta la utilización de medios electrónicos

2008

Decreto 29/2009, de 5 de febrero, por el que se regula el uso y acceso a la historia clínica electrónica

2010

Decreto 3/2010, del 8 de enero, por el que se regulan y determinan las oficinas de registro propias o concertadas de la Administración de la Comunidad Autónoma de Galicia, se crea el Registro Telemático de la Xunta de Galicia y se regula la atención al ciudadano

2010

Decreto 21/2010, de 4 de febrero, por el que se crea y se regula el Observatorio de la Sociedad de la Información y la Modernización de Galicia

2010

Orden de 12 de febrero de 2010 por la que se regulan los procedimientos del sistema electrónico de facturación de la Xunta de Galicia

2010

Decreto 198/2010, de 2 de diciembre, por el que se regula el desarrollo de la Administración electrónica en la Xunta de Galicia y en las entidades de ella dependientes

2010

Orden de 28 de abril de 2011 por la que se regula la edición electrónica del Diario Oficial de Galicia y se determina su puesta en funcionamiento

2011

Orden de 25 de mayo de 2011 por la que se regula la tarjeta del personal al servicio del sector público autonómico

2011

Orden de 12 de septiembre de 2011 por la que se regula la tarjeta de identificación del personal al servicio de la Administración de justicia

2011

Orden de 15 de septiembre de 2011 por la que se aprueba la puesta en funcionamiento de la sede electrónica de la Xunta de Galicia

2011

Decreto 191/2011, de 22 de septiembre, de organización y funcionamiento de los registros de la Administración general y de las entidades públicas instrumentales de la Comunidad Autónoma de Galicia

2011

Decreto 201/2011, de 13 de octubre, por el que se regula la presencia de la Administración general y del sector público autonómico de Galicia en internet

2011

Decreto 218/2011, de 17 de noviembre, por el que se regula la certificación gallega de competencias digitales en ofimática

2011

Decreto 252/2011, de 15 de diciembre, por el que se crea la Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicia y se aprueban sus estatutos

2011

Orden do 27 de decembro de 2011 pola que se publican los modelos normalizados previstos en el decreto que regula La certificación gallega en competencias digitales en ofimática

2011

Orden del 12 de enero de 2102 por la que se regula la habilitación de procedimientos administrativos y servicios en la administración general y en el sector público autonómico de Galicia

2012

Ley 3/2013 de 20 de mayo, de impulso y ordenación de las infraestructuras de telecomunicaciones de Galicia

2013

Madrid, Comunidad de

Resolución de 24 de febrero de 2010, de la Dirección General de Calidad de los Servicios y de Atención al Ciudadano, por la que se habilita el Registro Telemático de todas las Consejerías de la Comunidad de Madrid para la realización de trámites telemáticos en determinados procedimientos horizontales

2010

Decreto 21/2002, de 24 de enero, por el que se regula la atención al ciudadano en la Comunidad de Madrid

2002

Decreto 175/2002, de 14 de noviembre, por el que se regula la utilización de técnicas electrónicas, informáticas y telemáticas por la Administración de la Comunidad de Madrid

2002

Decreto 94/2006, de 8 de noviembre, del Consejo de Gobierno, de utilización de la firma electrónica en las relaciones con la Administración de la Comunidad de Madrid por medios electrónicos, informáticos y telemáticos

2006

Ley 11/2007 de 22 de junio de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos

2007

Orden de 19 de enero de 2007, sobre la presentación telemática de solicitud en los procedimientos de registro de licitadores en la Comunidad de Madrid, más la consulta en Internet de los datos registrados y el acceso por medios electrónicos a los certificados de inscripción

2007

Ley 8/2009, de 21 de diciembre, de Medidas Liberalizadoras y de Apoyo a la Empresa Madrileña

2009

Murcia, Región de

Decreto 286/2010, de 5 de Noviembre, sobre medidas de simplificación documental en los procedimientos administrativos de la Administración Pública de la CARM (BORM 2010-261)

2010

Decreto 302/2011, de 25 de noviembre, de Régimen Jurídico de la Gestión Electrónica de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia (BORM 2011-275)

2011

Navarra, Comunidad Foral de

Ley Foral 11/2012 de 21 de junio, de la transparencia y del Gobierno Abierto

2012

Orden Foral 423/2010 de 15 de junio, por la que se crea la Sede Electrónica de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y sus organismos públicos (BON 78, de 28 de junio de 2010)

2010

Orden Foral 622/2010 de 4 de octubre, por la que se aprueba la implantación del procedimiento electrónico de gestión de ayudas y subvencioens en la Administración de la Comunidad Foral de Navarra (BON 136, de 8 de noviembre de 2010)

2010

Ley Foral 15/2009 de 9 de diciembre, de medidas de simplificación administrativa para la puesta en marcha de actividades empresariales o profesionales (BON 155, de 18 de diciembre de 2009)

2009

Decreto Foral 70/2008 de 23 de junio, del Registro General Electrónico de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra (BON 84, de 9 de julio de 2008)

2008

Decreto Foral 8/2008 de 18 de febrero, por el que se crea la Comisión de la Administración Electrónica(BON 31, de 7 de marzo de 2008)

2008

Decreto Foral 236/2007 de 5 de noviembre, por el que se regula la Junta de Contratación Pública y los procedimientos y registros a su cargo (BON 149, de 30 de noviembre de 2007)

2007

Ley Foral 11/2007 de 4 de abril, para la implantación de la Administración Electrónica en la Administración de la Comunidad Foral de Navarra (BON 48, de 18 de abril de 2007)

2007

Decreto Foral 50/2006 de 17 de julio, por el que se regula el uso de medios electrónicos, informáticos y telemáticos (EIT) en el ámbito de la Hacienda Tributaria de Navarra (BON 93, de 4 de agosto de 2006)

2006

Ley Foral 21/2005 de 29 de diciembre, de evaluación de las políticas públicas y de la calidad de los servicios públicos (BON 4, de 9 de enero de 2006)

2005

Decreto Foral 79/2005 de 30 de mayo, por el que se regula el Portal del Gobierno de Navarra en Internet y se crea su Comisión Interdepartamental (BON 72, de 17 de junio de 2005)

2005

País Vasco

Decreto 108/2004, de 8 de junio, Modelo de Presencia en Internet de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Euskadi

2004

Decreto 72/2008, de 29 de abril, de creación, organización, y funcionamiento de los registros de la Administración General de la Comunidad Autónoma de Euskadi y sus Organismos Autónomos

2008

Decreto 217/2008, de 23 de diciembre, del Boletín Oficial del País Vasco

2008

Decreto 21/2012 de Administración Electrónica, de 21 de febrero

2012

Rioja, La

Decreto 69/2012, de 14 de diciembre, por el que se regulan las comunicaciones y notificaciones electrónicas en el Sector Público de La Comunidad Autónoma de La Rioja

2012

Decreto 27/2013, de 13 de septiembre, por el que se regula el registro de facturas y el servicio de facturación electrónica del Gobierno de La Rioja

2013

Orden 14/2012, de 4 de septiembre, de la Consejería de Administración Pública y Hacienda por la que se regula el Catálogo de Procedimientos Administrativos de la Administración General de la Comunidad Autónoma de La Rioja y de sus Organismos Públicos

2012

Ley 10/2013, de 21 de octubre, de apoyo a emprendedores, autónomos y Pymes

2013