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Gertaeren Ticketing Kudeatzailea

  • Deskribapen Funtzionala

    Partiendo del concepto de Incidencia, entendido como toda aquella pregunta planteada por un ciudadano en el servicio 060 y a la cual el primer nivel de este servicio no ha podido contestar, abriéndose así un procedimiento interno para su resolución y posterior envío de respuesta al ciudadano, se definen como características principales del aplicativo las que siguen:

    • Mantentzeko arazoak interfaze grafikoa.
      Intraneteko Web interfaze bat dago, maila guztiak egiteko aukera ematen duen gertakari haien egoera aldatuz eta mantentze-lanak
    • Erabiltzailearen interfaze grafikoa erabiltzen jarraitzeko.
      Se dispone de una interfaz Web a nivel Intranet que permite realizar todas las tareas de mantenimiento de usuarios, así como el control de los permisos y roles de los mismos dentro del aplicativo.
    • Gertaeren txostenak sortzeko Sistema.
      Txosten bat sortzen baita gorabeherei buruzko informazioa erabiltzaileen sarbideak biribilguneetara emaitza hauek, besteak beste:
      1. Arazoak konpondu
      2. Erabiltzaileak arazo konpondu
      3. Arazoak konpontzeko zain

    Deskribapen Teknikoa

    Erantzuna:

    Java J2ee Web-aplikazio bat garatu eta. struts MVC Ereduan oinarrituta, eta berak erabiltzen dituen frameworka (MINHAP Struts Du.

    El servidor de aplicaciones sobre el que corre la aplicación es JBOSS, atacando una base de datos Oracle usando como motor de persistencia Hibernate.

    La autenticación de los usuarios con acceso a los aplicativos se gestiona a través de OpenLdap.

    Baldintza teknikoak:

    Proiektu hau egiteko gutxieneko baldintzak hauek dira:

    • Java makina birtuala jdk 1.5 edo berriagoa
    • Servidor de aplicaciones Jboss , aunque también podría utilizarse un Tomcat
    • Datu-base batean, Oracle 9i
    • Openldap

    Hizkuntza:

    Struts Du, bere MINHAP (Framework oinarritzen dute.

    Estandarrak:

    Struts, XML

Arduraduna