Webgune hau itzulpen automatikoko software batek itzuli du, eta ez du ondoren inork gainbegiratu. Informazio gehiago hemen: esteka. Ezkutatu
accesskey _ mod _ content
-

Dut?

  • Izen Laburra:
    telefono060
    Laburpena:
    060 Du kopurua da estatuko administrazio orokorraren "gordetako informazio-zerbitzua", eta, beraz kopurua bakarrik egotzitako laburrean ” bakarra “ estatuko administrazio orokorrak (alde batera utzita zerbitzu-zenbakiak bereziak larrialdi eta urgentzia).

    060 Laguntza Zerbitzua ematen herritarrari kanal anitzeko kontsultak egin behar duzun informazioa eta izapideak eta estatuko administrazio orokorraren eta haren erakunde publikoetako baten bidez, txertatu dira azpiegitura Bakarra. hainbat erakundek duten zerbitzu bakar batean, eta horrek aukera ematen du zerbitzu komun arrazionalizatzea eta kalitatea hobetzea, herritarrendako laguntza zerbitzua.
    Hartzaileak:
    Herritarrak
    Erakunde arduradunak:
    Lurralde politikarako ministerioa eta funtzio publikoaren
    Funtzio publikoaren estatu idazkaritzako
    Gobernantza publikoaren Zuzendaritza Nagusia
    Ekonomia gaietarako ministerioa eta horien eraldaketa digitala
    Secretaría de Estado de digitalizazioa eta Adimen Artifiziala
    Administrazio digitalaren Idazkaritza Nagusia
    Nola erabili:
    Sareko zerbitzu-azpiegiturak
    Kontaktua:

     

    Azpiegitura eta Eragiketa Zuzendariordetza Nagusia

    Administrazio digitalaren Idazkaritza Nagusia

    peticiones.060@economia.gob.es

    OHARRA: Mezu honetan bakarrik erantzungo zaie integrazioa zerikusia duten kontsultak herritarren arretarako zerbitzuak azpiegitura 060. mesedez, Beste kontsulta batzuk instalazioetara a dagokion konponbidea edo nahi baduzu, deitu 060

    Konponbide-mota:
    Azpiegitura edo zerbitzu komun
    Egoera irtenbidea:
    Ekoizpena
    Área organikoa:
    Estatuko
    Área teknikoa:
    Web guneen gain, eta egoitza elektronikoak eta herritarrei arreta emateko, komunikazio azpiegiturak eta mezularitza, zerbitzu horizontalak herriadministrazioetako egiteko
    Área funtzionala:
    Gobernu eta sektore publikoa, hezkuntza, kultura eta kirol, energia, ekonomia eta finantzak, ingurumena, hezkuntza, kultura eta kirola, osasuna, biztanleria eta gizartea, garraioa, eskualdeen eta hirien, Dokumentu Pertsonalak
    Lizentzia:
    Ez da aplikatzen
    Nivel Interoperabilidad:
    Técnico
    Programazio-lengoaia:
    JAVA, Web Zerbitzuak, XML

    Deskribapena

    El teléfono 060 es el número reservado al "Servicio de Información de la Administración General del Estado.

    Telefono bidezko arretaren integrazioa dut hau aukera ederra da, eta, batez ere, gaur egun, Administrazio-ekimenekin elkarlanean aritzea, etab. Hau horrela osatzen da: berrerabiltzea, sinplifikazio dut arreta, pertzepzioa da zenbaki bat gehiago izan, argi eta garbi herritarraren hobetua erraz gogoratzeko moduko sarbidea ematen duen zerbitzu ugari, eta herritarrentzako arreta-kalitatea hobetzeko erabiltzen eta lehendik dauden baliabideak optimizatuz, deusetan galarazi gabe jarraitu zure zenbakiak emanez zuzeneko sarbideko bere erakunde telefono-zerbitzuak.

     

    El servicio 060 se enmarca en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, por la que se establece que las Administraciones Públicas deberán garantizar que los ciudadanos pueden relacionarse con la Administración a través de medios electrónicos, facilitando los canales de acceso y los sistemas y aplicaciones que sean necesarios.

    Asimismo, en el modelo de gobernanza de las TIC de la Administración General del Estado (AGE), y como consecuencia de las medidas establecidas por la Comisión para la Reforma de la Administración (CORA), se declara como servicio compartido la prestación del Servicio Multicanal de Atención al Ciudadano. El objetivo es la prestación de un servicio común de atención al ciudadano para la AGE y sus organismos públicos, proporcionando una infraestructura de Red Inteligente capaz de absorber y atender el caudal de consultas telefónicas de ciudadanos que se reciben en la AGE, así como un conjunto de agentes que dan respuesta a las consultas que requieran un mayor grado de personalización en la atención.

    Esparru horretan, ematen diren zerbitzuak gaur egun 060 honako hauek dira:

    1. Prestación del servicio de primer nivel de atención, que atiende las consultas del ciudadano. Aquellas consultas cuyo tratamiento no corresponda al primer nivel se transferirán al organismo correspondiente.
    2. Servicio de soporte y resolución de incidencias derivadas de la utilización de sistemas de información y aplicaciones de la AGE.
    • Kudeaketa eta zerbitzu hornidurako sare adimenduna, plataforma baten bidez sare adimenduneko sarean dago. Azpiegitura hori eman ahal izateko, tratamendua eta deiak bideratze adimenduna telefonogunea, ilaren gestioa eta diru-fluxuak, deien grabaketari, dei-transferentzia, etab.

    Proyecto cofinanciado con fondos FEDER

    Suscripciones

    En esta área podrá darse de alta para recibir las notificaciones de cambios que se realicen en noticias, documentos o foros relacionados con la solución o el activo semántico.

    Izartxoa (*) ikurra duten eremuak nahitaez bete behar dira. Markatu behar da harpidetza-copiones bat behintzat (Berriak, dokumentuak edo foroak), eta adieraz ezazu posta testu-eremuan egiten den alta edo harpidetzaren baja ematea.

    Sartu posta elektronikoa jaso nahi dituzun jakinarazpenak edo irtenbidea aktiboaren semantikoa.

    *

    Kontsultatu datuak babesteko politika CTT PAe eta bere lege-oharra

    Idatzi emaila baja emateko.
Arduraduna

Lotura interesgarriak Lotutako konponbideak