Esta páxina web foi traducida por un software de tradución automática sen revisión posterior por tradutores. Máis información en: enlace ocultar
accesskey_mod_content
-

Plataforma de tramitación e notificación telemática

  • Indicadores:

    Implantación efectiva en :Govern de les Illes Balears, Consell Insular de Mallorca e 4 concellos das illas.


    Estatísticas de uso de SISTRA(Abre en nova xanela)

    Descrición Funcional

    O obxectivo do desenvolvemento da plataforma SISTRA é prover os mecanismos necesarios para que os cidadáns poidan presentar toda a documentación requirida para realizar trámites por vía telemática, evitándose incómodos e innecesarios desprazamentos e axilizando os procesos de xestión. Os trámites poden constar dun ou varios formularios a cumprimentar, diversos documentos electrónicos a anexar, pago en liña de taxas, firma electrónica e anotación en rexistro.Unha vez o cidadán achega todo o necesario para iniciar un trámite, pode revisar o estado do expediente asociado e, se o desexa, recibir a notificación de resolución no seu espazo web persoal habilitado pola propia plataforma.

    As principais etapas seguidas para o desenvolvemento do produto dividíronse en: Modulo de deseño de formularios e asistente de tramitación, Rexistro telemático, Pasarela de pagos e Notificación telemática. Así mesmo, a implantación da iniciativa hase subdividido en: Adaptación aos estándares tecnolóxicos da organización e Integración cos sistemas corporativos existentes.

    Desde un punto de vista funcional, SISTRA permite xerar asistentes de tramitación mediante a definición de pasos preestablecidos que deberá seguir o cidadán para presentar a súa solicitude. O cidadán poderá posteriormente facer o seguimento desa solicitude mediante o acceso á súa zona persoal.

    Desde un punto de vista organizativo, SISTRA permite a jerarquización de trámites por unidades orgánicas responsables, así como a asignación de usuarios xestores dependentes desas unidades orgánicas.

    Desde un punto de vista operativo, distínguense tres tipos de actores que operan con SISTRA: os desenvolvedores dos servizos que teñen acceso á plataforma desde un perfil técnico, os xestores dos servizos que poden acceder á plataforma para consultar as entradas recibidas e os cidadáns (empresas, …) que acceden á plataforma para realizar os trámites e consultar os estados de tramitación.

    Descrición Técnica

    Desde un punto de vista tecnolóxico, montouse e desenvolvido a Plataforma web con tecnoloxía J2EE. Así mesmo, e en aras de xestionar un proxecto de tal envergadura, o Govern de lles Illes Balearslicencia GPLv2 dispuxo de aplicacións como ROLSAC, Rexistro CAIB e Helium liberados baixo (código aberto).

Punto de Acceso Xeral
Punto de Acceso Xeral
Responsable