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Consulting service status

  • Summary:
    Service designed to centralize consultations on the status of the files on the part of citizens.
    Este servicio, actualmente en fase de extensión, tiene por objeto guiar al ciudadano hacia los expedientes en curso con la administración y permitirle conocer el estado de tramitación del mismo.
    Target audience:
    Any Public Administration
    Agencies Responsible:
    ARAGÓN GOVERNMENT
    DEPARTMENT OF FINANCE AND ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
    DIRECCIÓN GENERAL DE LA FUNCIÓN PÚBLICA Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS
    Contact:

    soportesae@aragon.es

    Type of Solution:
    Application
    Status of the Solution:
    Production
    Organic Area:
    Autonomic
    Functional Area:
    Personal Documents
    License:
    EUPL (European Public License)
    Interoperability level:
    Technical

    Description

    La dificultad del ciudadano para conocer la organización interna de un administración de tamaño medio/grande supone un impedimento para conocer el estado de sus trámites. Asimismo,el tamaño y la complejidad de la administración dificulta la realización de un sistema central de gestión que almacene la información de todos los expedientes en fase de gestión. El servicio SCET presenta un interfaz de usuario único que muestra la estructura órganica del Gobierno de Aragón y aquellas administraciones adheridas al servicio para que el ciudadano pueda seleccionar fácilmente aquel organismo sobre el que desea conocer el estado de los trámites en los que figura como interesado. Asimismo permite la consulta general. La arquitectura de la solución contempla integración activa por parte de sistemas informaticos, nodos intermedios y actualización manual o semi-manual de los expedientes.

    Subscriptions

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