Esta páxina web foi traducida por un software de tradución automática sen revisión posterior por tradutores. Máis información en: enlace ocultar
accesskey_mod_content
-

Rede Pública Vasca de Centros Kzgunea

  • Indicadores:
    • Centros Kzgunea Abertos: 277.
    • Cobertura de Municipios: 100%.
    • Usuarios Rexistrados: 365.000.
    • Usuarios Formados: 262.000.
    • Media Diaria de Persoas nos centros: 3.500.
    • Usuarios Satisfeitos: 96,81 %.
    • Cociente de Reclamacións / Suxestións recibidas: 0,01 %.

    Descrición Funcional

    O Proxecto de Alfabetización Dixital consistiu na posta en marcha dunha rede de centros públicos gratuítos para a formación e o uso dos Tics en todos os municipios de Euskadi.

    A este respecto, hoxe en día, a rede Kzgunea supera os 365.000 usuarios rexistrados, dos cales, máis de 130.000, formáronse por primeira vez en Internet; a maioría mulleres, persoal desempregado e persoas maiores, sectores sociais que se atopan máis afastados das novas tecnoloxías.

    Desde o punto de vista funcional, o Proxecto pretendía a redución da fenda dixital entre os colectivos de cidadáns con maior dificultade de acceso ás Novas Tecnoloxías, o cal, á vista dos datos obtidos, logrouse. Aínda se dita brecha foi reducida, non foi eliminada polo que se continua o labor mediante “Kzgunea II Xeración”.

    Desde o punto de vista organizativo, para levar a cabo un proxecto de tal alcance e pór en funcionamento os centros Kzgunea, fixo falta:

    • Persoal: centro de xestión, persoal xestor (titores) e persoal formado (monitores).
    • Equipamento: hardware, software, rede, local municipal, portais e campañas de captación.
    • Servizos de certificación IZENPE.

    Desde o punto de vista operativo, as características esenciais para o desenvolvemento do proxecto foron: a confianza no servizo dos 277 centros, certificada na norma UNE 93200:2008 de AENOR, a garantida seguridade certificada na norma UNE 9001:2000 de AENOR , a accesibilidade e usabilidade impulsada mediante a “Rede de Centros Kzgunea", a inclusión no 100% de municipios vascos e a notable participación cidadá por medio da crítica construtiva. Así mesmo, houbo certos instrumentos e compoñentes de vital importancia que propulsaron o desenvolvemento do proxecto, como o portal Kzgunea ( www.kzgunea.net(Abre en nova xanela) ), o cal resultou determinante para ofrecer acceso cidadán a toda a información relacionada aos servizos ofrecidos, e engadido a isto, a esencia multicanle e o multilingüismo de face aos servizos de Administración Electrónica ofertados.

    Descrición Técnica

    Desde o punto de vista da solución tecnolóxica, a rede de centros Kzgunea instaurouse como importante infraestrutura e plataforma, capaz de levar a cabo actuacións de amplo alcance dirixidas á cidadanía e ás empresas, especialmente ás máis pequenas. O funcionamento desta plataforma contrólano e coordinan os Centros de Xestión, os cales se atopan dotados da infraestrutura necesaria para ser un Centro Kzgunea.
     

Responsable

Ligazóns de intereseSoluciones Relacionadas