Esta páxina web foi traducida por un software de tradución automática sen revisión posterior por tradutores. Máis información en: enlace ocultar
accesskey_mod_content
-

Rede Pública Vasca de Centros Kzgunea

  • Indicadores:
    • Centros Kzgunea Abertos: 277.
    • Cobertura de Municipios: 100%.
    • Usuarios Inscritos: 365.000.
    • Usuarios Formados: 262.000.
    • Media Diaria de Persoas nos centros: 3.500.
    • Usuarios Satisfeitos: 96,81 %.
    • Cociente de Reclamacións / Suxestións recibidas: 0,01 %.

    Descrición Funcional

    O Proxecto de Alfabetización Dixital consistiu na posta en marcha dunha rede de centros públicos gratuítos para a formación e o uso dos Tics en todos os municipios de Euskadi.

    A este respecto, hoxe en día, a rede Kzgunea supera os 365.000 usuarios rexistrados, dos cales, máis de 130.000, formáronse por primeira vez en Internet; a maioría mulleres, persoal desempregado e persoas maiores, sectores sociais que se atopan máis afastados das novas tecnoloxías.

    Desde o punto de vista funcional, o Proxecto pretendía a redución da fenda dixital entre os colectivos de cidadáns con maior dificultade de acceso ás Novas Tecnoloxías, o cal, á vista dos datos obtidos, logrouse. Aínda se dita brecha foi reducida, non foi eliminada polo que se continua o labor mediante “Kzgunea II Xeración”.

    Desde o punto de vista organizativo, para levar a cabo un proxecto de tal alcance e pór en funcionamento os centros Kzgunea, fixo falta:

    • Persoal: centro de xestión, persoal xestor (titores) e persoal formado (monitores).
    • Equipamento: hardware, software, rede, local municipal, portais e campañas de captación.
    • Servizos de certificación IZENPE.

    Desde o punto de vista operativo, as características esenciais para o desenvolvemento do proxecto foron: a confianza no servizo dos 277 centros, certificada na norma UNE 93200:2008 de AENOR, a garantida seguridade certificada na norma UNE 9001:2000 de AENOR , a accesibilidade e usabilidade impulsada mediante a “Rede de Centros Kzgunea", a inclusión no 100% de municipios vascos e a notable participación cidadá por medio da crítica construtiva. Así mesmo, houbo certos instrumentos e compoñentes de vital importancia que propulsaron o desenvolvemento do proxecto, como o portal Kzgunea ( www.kzgunea.net(Abre en nova xanela) ), o cal resultou determinante para ofrecer acceso cidadán a toda a información relacionada aos servizos ofrecidos, e engadido a isto, a esencia multicanle e o multilingüismo de face aos servizos de Administración Electrónica ofertados.

    Descrición Técnica

    Desde o punto de vista da solución tecnolóxica, a rede de centros Kzgunea instaurouse como importante infraestrutura e plataforma, capaz de levar a cabo actuacións de amplo alcance dirixidas á cidadanía e ás empresas, especialmente ás máis pequenas. O funcionamento desta plataforma contrólano e coordinan os Centros de Xestión, os cales se atopan dotados da infraestrutura necesaria para ser un Centro Kzgunea.
     

Punto de Acceso Xeral
Punto de Acceso Xeral
Responsable

Ligazóns de intereseSoluciones Relacionadas