Esta páxina web foi traducida por un software de tradución automática sen revisión posterior por tradutores. Máis información en: enlace ocultar
accesskey_mod_content
-

Preguntas Frecuentes (FAQ) 060

  • Nomee Abreviado:
    faqs
    Resumen:
    Aplicación orientada a ofrecer capacidade para a xestión, creación, mantemento, presentación e procura de Frequently Asked Questions, comunmente coñecidas como Faqs, dentro do portal de Internet correspondente ao servizo 060 do MINHAP.
    Destinatarios:
    Cidadán
    Organismos Responsables:
    Ministerio de Política Territorial e Función Pública
    Secretaría de Estado de Función Pública
    Secretaría Xeral de Administración Dixital
    Modo de Uso:
    Produto instalable
    Contacto:

    Ministerio de Facenda e Administracións Públicas
    Subdirección Xeral de Innovación e Programas de Atención ao Cidadán
    c/ María de Molina, 50. 3ª planta. 28071 Madrid
    Tf: 91 273 22 29 . E-mail

    Tipo de Solución:
    Aplicación
    Estado da Solución:
    Produción
    Área orgánica:
    Estatal
    Área técnica:
    Servizos horizontais para as AA.PP , Sitios web, sedes electrónicas e atención á cidadá
    Área funcional:
    Goberno e Sector Público
    Licenza:
    Non aplica
    Nivel Interoperabilidade:
    Técnica
    Linguaxe de Programación:
    JAVA , J2EE
    Sistema Operativo:
    Linux

    Descrición

    Finalidade:

    Definir un novo modelo de atención ao cidadán, incorporando á rede 060 o desenvolvemento dun sistema de resolución de preguntas frecuentes, que incremente a satisfacción das necesidades e expectativas do mesmo.

    Obxectivo:

    O propósito da aplicación é a construción dun sistema de publicación de preguntas frecuentes que dote ao servizo 060 da capacidade de facer chegar ao cidadán aquela información máis relevante dentro do ámbito de actuación do MINHAP.
    Para iso dótase á aplicación dos mecanismos necesarios para a xestión, creación, mantemento, presentación e procura de preguntas frecuentes, comunmente coñecidas como Faqs, dentro do portal de Internet correspondente ao servizo 060 do MINHAP.

    Descrición:

    Aplicación orientada a ofrecer capacidade para a xestión, creación, mantemento, presentación e procura de Frequently Asked Questions, comunmente coñecidas como Faqs, dentro do portal de Internet correspondente ao servizo 060 do MINHAP.

    Deseñado para facilitar a comunicación cos cidadáns e a xestión dos problemas, dúbidas ou necesidades que estes puidesen ter, o proxecto ten como motor principal unha base de coñecemento centralizada que mediante mecanismos de retroalimentación permiten a resolución das dúbidas dos cidadáns de forma eficiente.

    A aplicación ofrécenos un mecanismo sinxelo para publicar na Web 060 aquelas preguntas frecuentes de interese para os cidadáns, sen necesidade de coñecementos previos de programación ou publicación Web. Para iso dispomos dunha interface Web que, en función dos permisos de usuario dos que gocemos, permitiranos realizar as tarefas necesarias para administrar a contorna, editar as nosas preguntas frecuentes, e finalmente publicalas para polas a disposición do cidadán.

    En liñas xerais, a funcionalidade vira ao redor das seguintes accións:

    • Creación e edición de preguntas frecuentes.
    • Publicación das preguntas frecuentes unha vez revisadas.
    • Xestión das categorías baixo as cales se clasifican as preguntas frecuentes.
    • Xestión dos usuarios con acceso á aplicación, así como os permisos asignados a estes.
    • Supervisión de estatísticas de actividade do sistema

    Baseado nunha arquitectura de sitio público-privado, poderemos implantar a parte visible para o cidadán en calquera parte da Web, mantendo o módulo privado de xestión nunha contorna de servidores protexido co fin de garantir o nivel de seguridade da aplicación.

    Requisitos:

    A nivel de usuario é necesario dispor dunha navegador Web baseado en IE 6, IE 7 ou Firefox 2.x con conexión ao servizo, e credenciais de acceso á parte de xestión.

    Os requisitos mínimos para este proxecto son :

    • Máquina virtual de java jdk 1.5 ou superior
    • Servidor de aplicacións Jboss , aínda que tamén podería utilizarse un Tomcat
    • Instancia de base de datos Oracle 9i
    • Openldap

    Resultados:

    A aplicación debe ser capaz de facer chegar ao cidadán, de forma simple e directa, aquela información considerada como relevante polos responsables da aplicación.

    Vantaxes:

    O usuario poderá publicar contidos no portal 060, de forma sinxela e sen coñecementos previos de programación nin de publicación de contidos.

    Subscricións

    Nesta área poderá darse de alta para recibir as notificacións de cambios que se realicen en noticias, documentos ou foros relacionados coa solución ou o activo semántico.

    PAe - Xestión de Subscricións

    Os campos con asterisco * son obrigatorios. Débese marcar polo menos una das copiones de subscrición (Noticias, Documentos ou Foros) e indicar o correo no campo de texto indicado para o alta ou a baixa de subscrición.

    Introduza o e-mail co que desexa recibir as notificacións da solución ou do activo semántico.

    *

    Introduza o e-mail para darse de baixa da subscrición.
Punto de Acceso Xeral
Punto de Acceso Xeral
Responsable