Situación de partida e orixe da iniciativa
Na lexislatura 2003-2007 detectouse a necesidade de impulsar a provisión de solucións específicas e/ou corporativas á totalidade de Departamentos do Goberno de Navarra creando unha filosofía de Administración Común: moitos procedementos xestionábanse de forma diferente e con distintas ferramentas segundo unidade ou Departamento, faltaba visión corporativa. Establecéronse as bases para construír a Administración Común, comezando por un mapa de procesos, a complementar cun sistema corporativo de xestión automatizada de procedementos administrativos integrada con outras aplicacións corporativas.
Obxectivos
- Mellorar a calidade do servizo ofrecido a cidadáns e empresas, telematizando os servizos, axilizando os seus trámites e tendo os medios necesarios para poder informarlle en todo momento do estado dos seus expedientes.
- Racionalizar os procedementos administrativos, categorizándolos nunha serie de familias, automatizando e informatizando posteriormente a xestión administrativa interna.
- Dar soporte á futura tramitación administrativa telemática, facilitando o traballo de funcionarios e empregados da Administración navarra.
- Posibilitar a implementación dun sistema de seguimento da xestión.
Principais dificultades e aspectos crave para a implantación
- Dous puntos fundamentais foron a previa racionalización dos procesos e elaboración do mapa de procesos corporativos.
- Algunhas dificultades viñeron derivadas da resistencia ao cambio das persoas implicadas, adoitadas traballar con sistemas moi personalizados
- As liñas de evolución actuais pasan por estender os módulos das categorías xa implantados ás áreas que aínda quedan, así como levar a cabo melloras relacionadas coa usabilidade de ferramentas transversais, facilitar a evolución e xestión do mantemento da Plataforma e a implementación de novos módulos: xestión de persoais, seguridade, administración, etc.