- Estàs en:
- Inici >
- Solucionis - CTT >
- Aplicació Bústia del Ciutadà del PAG >
- General
Aplicació Bústia del Ciutadà del PAG
-
- Nomeni Abreujat:
- Bústia del Ciutadà
- Resum:
- La Bústia del Ciutadà permet la recepció, emmagatzematge i contestació de missatges que els ciutadans envien a través d'un senzill formulari web.
- Destinataris:
- Qualsevol Administració Pública
- Organismes Responsables:
- Ministeri de Política Territorial i Funció Pública
- Secretaria d'Estat de Funció Pública
- Direcció general de Governança Pública
- Manera d'Ús:
- Producte instal·lable
- Contacte:
-
Sotsdirecció General d'Impuls de l'Administració Digital i Serveis al Ciutadà
secretaria.sgiadsc@seap.minhap.es
- Tipus de Solució:
- Bona Pràctica
- Estat de la Solució:
- Producció
- Àrea orgànica:
- Estatal
- Àrea tècnica:
- Llocs web, seus electròniques i atenció al ciutadà
- Àrea funcional:
- Govern i Sector Públic
- Llicència:
- Desconeguda
- Nivell Interoperabilitat:
- Tècnic
- Sistema Operatiu:
- Linux
Descripció
Gràcies a la Bústia és possible administrar de forma còmoda i automatitzada una gran quantitat de missatges provinents dels ciutadans. Aquests missatges són enviats a través d'un formulari HTML (frontal). I són dirigits tant a l'organisme que posseeix la Bústia com als seus organismes col·laboradors (ja que permet la reexpedició de missatges).
A més aquesta gestió es produeix de forma controlada, ja que l'aplicació permet fixar temps màxims de resposta i generar correus d'avís.
També, gràcies a la seva implantació és possible explotar la informació dels missatges existents en la Bústia, obtenint diferents informes detallats: per temps de resposta, per tipus de matèria dels missatges, etc.
Addicionalment, la Bústia posseeix un sistema d'arxivat que permet emmagatzemar missatges que no vagin a ser processats més (que hagin finalitzat el seu cicle de vida) de manera que quedin disponibles solament en manera lectura per a possible referència futura.
Notícies
Responsable
Enllaços d'interès
Destacats CTT
